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第2题
汽车服务企业经营管理的内容，主要有三个方面组成（)。
A.市场调查与预测、正确决策、建立企业经营体系
B.市场调查与预测、制定计划、建立企业经营体系
C.建立人才团队、正确决策、建立企业经营体系
D.市场调查与预测、正确决策、建立完整的营销体系
第3题
以下关于服务反馈的描述,说法不正确的是（)。
A.服务营销体系一个很重要的环节就是对服务目标追踪的结果进行反馈
B.服务反馈让整个服务营销体系形成一个有效的闭环
C.相关部门掌握服务的执行效果,才能更好地展开下一轮的服务
D.服务反馈是重要但不是必须的环节
第5题
以下关于风险的说法中不正确的是：（)。
A.风险是因未来的不确定性带来的可能损失
B.风险是收益或结果偏离期望值或平均值的可能性
C.物业管理风险是指物业管理企业在服务过程中，由于企业或企业以外的自然、社会因素所导致的应由物业管理企业承担的意外损失
D.物业管理的风险类型由前期物业管理的风险和日常管理的风险两部分构成
第8题
是由法学的各个分支学科构成的一个有机联系整体。A．法律体系B．法理学体系C．法系D．法学体系
是由法学的各个分支学科构成的一个有机联系整体。
A．法律体系
B．法理学体系
C．法系
D．法学体系
第10题
（)是企业在市场细分的基础上，选择数个具有内在联系的细分市场构成市场群落作为其目标市场的策略。
A.逐步蚕食营销策略
B.差异性营销策略
C.密集性营销策略
D.市场群落营销策略
E.无差异营销策略
