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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

查勘员查勘结束后,若属于保险责任,则指引客户定损及推修,两种选择方式客户可自行选择,查勘员均需提及,一下正确的是()

A.客户自行选择修理厂

B.指引客户至我司定损点及修理厂

C.指定某个修理厂

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AB

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第1题
第一现场查勘后,机动车后续前往定损中心定损,定损员需再次核实保险责任()
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第2题
若视频过程中断,查勘员应在中断后()分钟内主动电话联系客户、指引客户再次连线

A.5

B.8

C.3

D.4

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第3题
特别要提醒的是:暗访人员亮明身份后,查勘员应按单方事故或双方事故,参照常规视频查勘流程进行自述。描述中务必包括以下哪些内容、缺一不可()

A.指导客户拍摄照片

B.收集车损信息

C.收集证件信息

D.告知客户查勘结果

E.指引客户定损及推修

F.特殊情况补充提供资料

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第4题
现场查勘要判断是否属于保险责任。()
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第5题
查勘车安全管理日常有哪些()

A.查勘员驾驶查勘车时,应遵守交通法律法规文明驾驶,严禁饮酒驾驶醉酒驾驶疲劳驾驶等行为发生,一经发现酒驾,毒驾行为,立即开除并追究直接管理人员责任

B.遇雨雪天气减速慢行安全驾驶,必要情况下,机构可为查勘车,配备防滑链等工具

C.查勘车使用前应进行安全检查,发现安全隐患问题应立即送至公司合作厂维修

D.查勘车需按照国家规定定期年检,购买保险,不脱保不脱检

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第6题
太平洋保险的推修信息有什么特点()

A.送修短信较及时

B.较多已到店后才推送出险短信

C.同比2019年3月1至23号下降22%

D.查勘员为我司询问客户维修意向

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第7题
种植业保险的出险时间即为查勘员到受灾现场的查勘时间。判断对错
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第8题
查勘员需主动使用普通话与客户交流,客户若使用方言后方可使用方言交流()
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第9题
单车物损超5万元以上案件,()发起大案预报,责任人为查勘员

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.96小时内

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第10题
一切超()小时上报、 或不上报的重大案件, 导致案件性质无法调查、 案件处理方案受阻、 案件导致流入监管投诉或诉讼的, 第一责任人为()、 机构理赔经理负连带责任, 将视案件的严重性进行处罚

A.24; 查勘员

B.24;大案岗

C.48;查勘员

D.48;大案岗

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第11题
湖南省内承保客户在高速上发生交通事故,客户代表在受理报案时应注意()

A.如在省内下高速且确认下高速地点,则应将案件调度至下高速所在地查勘员或在线理赔员

B.如在省内下高速且符合在线理赔条件,则无论是否确定下高速地点,均调度出险地在线理赔员处理

C.如在省外下高速,无论是否确认下高速地点,均调度至出险地的查勘员或在线理赔员

D.案件情形符合在线理赔条件时,查勘分类选择自助查勘,不符合则根据实际情况勾选

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