![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_title.png)
关于挽留话术,下列正确的是()
A.挽留的时候要使用对比的方式进行挽留(推荐套餐和原套餐对比)
B.和客户抢着说话进行挽留
C.必须要有有效的二次挽留
D.根据客户感知挽留2-3次
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/m_q_a.png)
A
C
D
解析:参考解析:见答案。
![](https://static.youtibao.com/asksite/comm/h5/images/solist_ts.png)
A.挽留的时候要使用对比的方式进行挽留(推荐套餐和原套餐对比)
B.和客户抢着说话进行挽留
C.必须要有有效的二次挽留
D.根据客户感知挽留2-3次
A
C
D
解析:参考解析:见答案。
A.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
B.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
A.小王认真学习产品核技内容,专心研究销售逻辑话术,不断提升回复技巧,提升销售转化率
B.小刘非常认真学习话术,一字不漏的都背下来,对有购车需求的用户全部回复全部发送已有的快捷短语话术
C.小李在回复客户问题时,觉得团队的话术不是很适合,都独自发明了个人话术
D.小于在客户说要退款的时候,积极主动挽留客户订单,并挖掘客户要退款的真正原因,整理分析后汇报上级,请求上级制定更合适的应对措施,减少订单流失
A.需在接到网格通工单后2小时内联系用户,3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,需分多时段拨打电话联系并留短信告知,工单填写具体联系情况,并积极上门联系
B.需3天内完结工单,若遇无法联系用户的情况,可直接完结工单填写挽留成功
C.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,可直接进行厅店内销户,避免用户多次奔波
D.针对用户到厅要求销户的用户,经宽带预约销户挽留任务查询模块查看挽留失败,需联系网格接单人跟进处理
A.人对弓的作用力大于弓对人的作用力
B.人对弓的作用力小于弓对人的作用力
C.弓的弹性形变越大,弹性势能就越大
D.弓的弹性形变越大,弹性势能就越小
A.绿树阴浓夏日长,楼台倒影入池塘中的楼台倒影是楼台通过池塘水面成的虚像
B.八月秋高风怒号,卷我屋上三重茅中风卷屋茅是因为流速越大的地方压强越大
C.花气袭人知骤暖,鹊声穿树喜新晴中花气袭人的原因是花香分子的无规则运动
D.会挽雕弓如满月,西北望,射天狼中的挽弓如满月是把化学能转化为弹性势能
A.绿树阴浓夏日长,楼台倒影入池塘中的楼台倒影是楼台通过池塘水面成的虚像
B.八月秋高风怒号,卷我屋上三重茅中风卷屋茅是因为流速越大的地方压强越大
C.花气袭人知骤暖,鹊声穿树喜新晴中花气袭人的原因是花香分子的无规则运动
D.会挽雕弓如满月,西北望,射天狼中的挽弓如满月是把化学能转化为弹性势能