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[单选题]

某寿险公司的理赔流程设置为扁平型流程,以下关于其优缺点的说法中,错误的是()。①签批权分散到离客户最近的人员身上,重结果胜于过程②如果作业标准不统一,考核不力,容易造成权力失控③可以有效的减少授权④层次多,沟通线路长

A.①②

B.①②③

C.③④

D.①②③④

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第1题
随着寿险公司业务规模的逐步扩大以及信息技术的快速发展,寿险公司出现了将核保业务、理赔业务、客服业务等后台作业和服务集中进行处理的趋势。整体而言,集中理赔业务的流程顺序是()。

A.受理→立案→审核→权限判断→签批→给付

B.受理→立案→权限判断→审核→签批→给付

C.受理→立案→审核→签批给付

D.受理→审核→立案→签批一给付

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第2题
运营流程是指企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创造出对顾客有价值的产品或服务为终点的一系列活动。以下不属于寿险运营流程环节的是()。

A.对于人的生、老、病、死、残风险等经验数据的收集统计

B.根据精算基础数据,设计开发出各种寿险产品

C.寿险公司利用各种营销渠道,销售产品

D.寿险公司根据产品特点设立分支机构

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第3题
以下关于寿险运营流程的陈述中,正确的是()。

A.长期寿险产品的利润只有理赔后、合同到期或给付后才能进行利润核算

B.销售并非寿险运营流程的最初环节

C.寿险客户服务并不是对客户的额外优惠

D.寿险产品开发在前,然后才能运用产品销售后的保费进行投资

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第4题
2009年12月,姚某向寿险公司投保了定期寿险,保险金额为100万元,保险期间为5年,姚某选择分5年交纳保险费。保险合同生效后,姚某均按时交纳了保险费。2012年5月,姚某在实施抢劫过程中,被乱枪击中而死。姚某的家属向寿险公司提出理赔申请,则寿险公司应向姚某的家属()。

A.退还保险费

B.给付保险金100万元

C.退还该保险单的现金价值

D.支付0万元

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第5题
寿险理赔流程中,关于索赔时效的说法不正确的一项是()。

A.保险事故发生后,被保险人或受益人必须在规定的时间内向保险人请求赔偿或给付保险金,这一期间称为索赔时效期间

B.在索赔时效期间内,被保险人或受益人享有向保险人索赔的权利

C.超过索赔时效期间以后,被保险人或受益人向保险人索赔的权利丧失,保险人根据不同情况进行受理

D.《中华人民共和国保险法》第二十六条规定:“人寿保险的被保险人或者受益人向保险人请求给付保险金的诉讼时效期间为五年,自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算

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第6题
打造“__”的端到端流程型组织,“__”的人力资源体系,“__”的成果贡献评价体系,通过六大战略级事项,实现公司第一阶段目标()

A.以客户为中心、以奋斗者为本、以目标为导向

B.以目标为导向、以客户为中心、以奋斗者为本

C.以奋斗者为本、以客户为中心、以目标为导向

D.以奋斗者为本、以目标为导向、以客户为中心

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第7题
关于进入现场第一周的新人说法错误的是()

A.求知欲很高,但技能尚薄弱

B.第一周新人通时目标为180分钟

C.经典理赔案例分享,有利于新人认同产品,认同公司,认同行业

D.新人需要做到核对资料熟练,合理预约时间,规范结束点码,熟练销售流程

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第8题
标准流程是公司理赔业务处理的基本流程,包括接案受理,处理,审批,结案四个环节()
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第9题
赵欣是某寿险公司理赔部门的一名工作人员,由于一次马虎,给付理算时数额错误,虽然后来及时发现补救,最终没有给公司造成经济损失,但主管领导依然给她扣除本月奖金200元的惩罚。这种惩罚性的手段属于寿险公司常用约束手段中的()。

A.公司章程约束

B.合同约束

C.法律约束

D.监管约束

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第10题
近日,某寿险公司推出了一款为都市白领量身打造的分红型寿险,该产品能够满足白领一族安心出行、保障终身等多方面需求。保费交纳可分10年、15年、20年、25年、30年5种方式,投保人可根据自身经济情况选择交费期限,每年交纳保费。该产品还含有“身故保险金”,被保险人如果不幸身故,受益人可获得其身故时保险合同的基本保险金额的赔付;同时,公司每年会根据分红账户的实际收益状况与客户一起共享分红回报。关于该产品,下列说法正确的是()。

A.投资风险是完全由投保人自己承担的

B.该保险具有保障功能和储蓄功能

C.10年期交保费的总保费高于30年期交保费的总保费

D.保单会设置平滑准备金,保障最低红利的发放

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第11题
财务评价指标体系管理类指标是指以推动公司财务管理转型升级、服务公司战略实现为目标,针对公司财务重点工作、流程及关键环节设置,反映各单位财务管理执行力和努力程度。()
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