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[多选题]

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,实施导游和领队专业素养研培计划,不断提升导游和领队(),增强主动传承和弘扬社会主义核心价值观的意识。

A.文化底蕴

B.理解能力

C.表达能力

D.外语能力

E.信息素养

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第1题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,()是旅游服务形象的重要窗口,是传承和弘扬中华优秀文化和社会主义核心价值观的重要力量,是提升旅游服务质量的关键因素

A.导游和领队

B.讲解员

C.服务员

D.计调人员

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第2题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》从当前最突出的七个领域提出了具体要求,包括旅游区点、()、旅游市场秩序、 旅游信用体系等旅游供给主要环节

A.旅游住宿

B.旅行社

C.导游和领队

D.旅游交通

E.在线旅游

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第3题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,用()年左右的时间,实现对全国持证导游轮训一遍的目标,有条件的地方可由导游行业组织来承担导游培训任务

A.10

B.2

C.8

D.5

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第4题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,到2020年()旅游服务成为中国服务的重要代表,为质量强国建设做出积极贡献。

A.促进旅游服务质量提升的政策合力进一步增强

B.导游的讲解服务水平进一步提高

C.市场秩序进一步规范

D.旅游的舒适度进一步提升

E.旅游市场环境和消费环境进一步改善

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第5题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》提出:完善导游人员资格考试和等级考核制度,提升()导游员在导游队伍中的比重。

A.初级

B.中级

C.高级

D.中高级

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第6题
35《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,旅行社服务水平是现代治理能力的重要体现,是旅游服务质量提升的重要指标()
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第7题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,引导和支持在线旅游企业成立行业组织,发挥其沟通、协调、监督和()等作用,加强自律、倡导诚信经营,提升服务质量

A.指导

B.管理

C.研究

D.扶持

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第8题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,A级旅游景区应提升游客消费便利化程度,景区消费不得拒收现金,()旅游景区可协调增设外币兑换点

A.5A级

B.4A级以上

C.3A级以上

D.级

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第9题
《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出,要适应旅游市场监管德尔新形势新需要,以建立“黑名单”和“重点关注名单”制度为突破口,加快建立以()为核心的新型旅游监管制度,不断完善旅游信用体系

A.信用评定

B.信用监管

C.信用标准

D.信用治理

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第10题
我国旅游市场监管的“里程碑”是()

A.《文化和旅游部等17部门关于印发(关于促进乡村旅游可持续发展的指导意见)的通知》

B.《国务院办公厅关于加强旅游市场综合监管的通知》

C.《国务院办公厅关于促进全域旅游发展的指导意见》

D.《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》

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