题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
张某，核医学科4床患者，电话反馈餐品中出现异物，以下做法正确的是（）
A.餐厅管理人员立即反应，了解情况
B.提出解决方案，快速采取行动，并跟进解决方案落实情况
C.与患者发生争执
D.餐厅负责人落实相关责任人，提出整改意见，并公布实施
答案
ABD
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B.提出解决方案，快速采取行动，并跟进解决方案落实情况
C.与患者发生争执
D.餐厅负责人落实相关责任人，提出整改意见，并公布实施
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E.5床，患者钱某，医嘱一级护理
A.合作方张某电话联系长城员工李某，发现其电话欠费，为其充值200元
B.长城员工出差期间，合作方张某邀请长城员工李某吃员工餐
C.长城员工李某结婚，为表示祝福，合作方张某向其发送200元微信红包
D.合作方张某将一辆二手车低价转让至长城员工李某
A.4床，患者甲，上午9时转呼吸科
B.18床，患者乙，上午9时入院
C.21床，患者丙，上午8时40分手术
D.24床，患者丁，下午行胸腔闭式穿刺术
E.25床，患者戊，下午行冠状动造影术
A.用床档，防坠床
B.取下义齿，防窒息
C.枕横立于床头，四肢用约束带以防
D.纱布包裹压舌板垫于上下臼齿之间防咬伤
E.室内保持光线充足，安静，以利护
A.马上就送到了，稍等几分钟就好
B.刚刚不小心点错订单，导致完成
C.餐品已经按照客户要求交给客户了，我联系下客户看下什么情况，然后报备给站长
A.食品安全事故投诉，引起严重后果/恶劣影响/多次整改仍不到位，罚1000分
B.投诉服务态度恶劣，服务不到位的，扣50分
C.投诉餐品差，有异物
D.价格不合理，且未公示，扣50
