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第1题
关于集中采购目录，以下说法正确的有（）。
A.集中采购目录包括集中采购机构采购工程和部门集中采购工程
B.技术、效劳等标准统一，采购人普遍使用的工程，列为集中采购机构采购工程
C.采购人本部门、本系统基于业务需要有特殊要求的列为部门集中采购工程
D.纳入集中采购目录的政府采购工程，应当实行集中采购
第5题
以下公式不正确的选项是（）。
A.核心产品+顾客导向+期待特性与效劳=顾客效劳
B.顾客效劳+顾客关切+未期待特性与效劳=顾客中意
C.未期待特性与效劳+顾客中意+顾客导向=顾客忠诚
D.未期待的特性与效劳+顾客关系+顾客忠诚=经营绩效
第10题
GB/T24001-2016包括了评价符合性所需的要求。任何有愿望的组织均可能通过以下哪些方式证实与标准的符合()。
A.进行自我评价和自我声明
B.寻求组织的相关方(例如：顾客)，对其符台性进行确认
C.寻求组织的外部机构对其产品进行环境标志的自我声明的确认
D.寻求外部组织对其环境管理体系进行认证或注册
