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[多选题]

互联网医院的院内服务包括()

A.在线挂号

B.门诊缴费

C.预约到院

D.常用功能

E.住院服务

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ABDE

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第1题
下列属于远程药学服务的是()。

A.在线用药咨询

B.互联网医院药师门诊

C.远程用药随访

D.以上都是

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第2题
沃家固话产品的客户服务工作采取三级架构实现,主要包括()

A.省分10010

B.集团客户服务部

C.联通在线智慧沃家客服

D.联通在线家庭互联网运营中心

E.集团市场部

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第3题
下列哪项不属于互联网在线服务的服务形式?()

A.知识库在线服务

B.形成策略文字互动

C.智能系统批量服务

D.个性问题在线服务

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第4题
关于医院感染,下列哪些说法是不正确的()

A.是指病人在医院内获得的感染

B.医务人员在医院内获得的感染业

C.特殊病原体的医院感染指发生甲类传染病的医院感染

D.医源性感染是指在医学服务中因病原体传

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第5题
现代医学模式对卫生服务的影响不包括以下哪项()。

A.从治疗服务扩大到预防保健服务

B.从生理服务扩大到心理服务

C.从医院内服务扩大到医院外服务

D.从技术服务扩大到社会服务

E.以上都是

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第6题
()是短信服务需求执行部门。

A.互联网分公司

B.在线分公司

C.政企客户部

D.品质管理部门

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第7题
企业网上银行业务是指中国农业银行通过()媒介,为企业客户提供的在线金融服务。

A.IE浏览器

B.公共互联网

C.USB证书

D.网上银行

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第8题
针对互联网在线服务的不足,需要采取的有效方法有()。

A.建立全网团队协作模式

B.服务流程标准化

C.提升投诉处理服务质量

D.以上方法都可行

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第9题
医院感染包括()

A.住院期间发生的感染

B.在医院内获得出院后发生的感染

C.以上都是

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第10题
医院感染的定义:是指病人在入院48小时后在医院内获得的感染,包括在医院期间发生的感染和在医院内获得的在出院后发生的感染,医院工作人员在医院内获得的感染也属医院感染。()

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第11题
在短信服务保障部门中,下列说法错误的是()。

A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理

B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总,定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门

C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线

D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门

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