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第3题
“三强”行为特指在经营服务过程中，对客户强开、强关、强绑电信产品或销售品，侵害客户权益的违规行为。其中强开：是指在销售服务过程中，不给客户提供单产品选择，强行捆绑销售各类产品或销售品的违规行为（）
第4题
客户到厅咨询携入业务，接待人员明确告知携入条件，以下正确的是（）
A.在携出方登记的号码使用人有效证件（同个人实名入网有效证件）
B.与原运营商结清已出账费用
C.处于正常使用状态（非挂失、停机等）
D.未签订再往捆绑的协议，及受影响的业务
E.距离上一次携号转网已满120天
第5题
关于促销价，以下说法正确的是（）
A.现金促销价，刷卡后会回复原价
B.会员价产品，刷卡后会自动变价格
C.有促销价的产品，会显示已减免的金额在优惠中
D.有促销价的产品，上定金后，冲减时也会以促销价结算
E.特价或者捆绑销售的产品会全部显示在促销栏中
第7题
做好大客户销售关键的几大行为理念，分别是下列哪几项A竞争导向B客户导向C时间导向D成果导向
做好大客户销售关键的几大行为理念，分别是下列哪几项
A竞争导向
B客户导向
C时间导向
D成果导向
第8题
以下哪些行为是销售误导行为（）
A.告知客户所售产品为保险产品，并明示客户缴费年限和每期缴费金额及返还金额
B.向投保人提供保险条款、产品说明书和投保提示书
C.以贷款捆绑保单形式销售保险
D.提示客户年龄过大不适合购买保险
第9题
更新《省内异地销户过渡方案执行流程》办理流程以下说法正确的（）
A．用户申请销户，按流程进行挽留，挽留不成功的，分用户类型处理B．确认用户类型：4G单卡（无合约、无捆绑）用户 优先引导客户到手厅办理，特别是异地用户C．确认用户类型：4G合约或有捆绑的用户+2/3G用户, 如用户在省内（未在号码归属地）：引导用户至就近的自有营业厅实名验证，由我司服务人员转归属地工作人员为其办理，同时确认客户计划要去的营业厅及到厅时间，生成预约工单提交
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