探寻需求从关心顾客哪些方面开始？（）

A.夏天给倒温水

B.出汗递纸巾

C.东西拿的多了，帮顾客提上或者寄存收银台

D.看见累引导坐下休息

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第1题

及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（)

A.了解客户的需求

B.引导体验

C.产品介绍

D.关注客户的需求

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第2题

真实的需求指（)。

A.从顾客的抱怨寻找客户问题

B.从顾客的不满意中看未解决的问题

C.探索未来的发展趋势从而培育引导顾客的需求

D.当通过未来趋势引领需求，可以从来都不用看顾客需求

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第3题

顾客满战略要求从企业角度来分析考虑顾客的需求。（)

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第4题

开场白最重要的是是否可以：（)。

A.探寻对方的需求

B.引起对方的注意

C.挖出我们的依据

D.快速的建立关系

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第5题

从概念本身来说，“文化旅游”并非一个新名词，早在古罗马时代，人们就已经尝试了以文化需求为诱导的外出旅行活动。宗教朝圣、探寻历史古迹、参加特殊节庆活动等，都是旅游体验的一部分。可以说，旅游本身就有文化因子，而文化旅游，更是可以在丰富旅游者旅行见闻的同时，提供旅行者和被访地双方更加独特的文化碰撞和交流。20世纪70年代后期，作为一种特殊的旅游概念，“文化旅游”模式逐渐兴起。下列说法与原文相符的是（）。

A.蕴含文化色彩的旅游由来已久

B.“文化旅游”模式诞生于古罗马

C.文化交流可以促进旅游业的繁荣

D.文化是促使人们旅游的关键因素

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第6题

需求测量与预测就是从量的角度将定性分析准确地转换成以产品、区域、顾客等分类来表示的特定需求的（)。

A.产品分析

B.区域调研

C.顾客预测

D.定量估计

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