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更多“天猫客户下单后如未付款，客服人员可以频繁发送消息进行催付，促…”相关的问题
第4题
以下哪些属于通过非拼多多平台提供的渠道收付款行为？（)
A.客户线上显示不能正常付款，客服提供二维码让客户扫一扫付款
B.客户线上显示订单异常无法付款，客服发送淘宝商品链接让客户付款
C.线上商品显示已经售完，客服发京东的链接让客户下单
D.线上商品显示已经售完，客服推荐店铺内其他商品链接
第5题
装机后装维人员应向客户做的几个关键服务动作分别是：（)。
A.向客户演示电视盒子并进行口碑宣传
B.发送客户手册并指导客户使用
C.粘贴光猫贴，告知宽带客服电话
D.工具箱等八个一检查、仪容仪表自查
E.现场清理
第6题
以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则？（)
A.买家收到的产品上有轻微刮痕，但是不影响使用，客服解释这是生产时就有的，不影响质量，产品详情里没有标注，买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品，预售页面没有标注发货时间，卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝，拍下时客服说大约一周发货，现在是付款第8日，未发货
D.买家购买了店铺的家装建材，客服说5天内发货
第7题
客服人员需要掌握高超的（），能否更加准确，有特色的把宝贝介绍给客户，将影响客户是否下单。
客服人员需要掌握高超的（），能否更加准确，有特色的把宝贝介绍给客户，将影响客户是否下单。
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