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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对企业价值次于“最具价值客户”的客户组被称为()。

A.最具成长性客户

B.低于零点的客户

C.最具潜力的客户

D.最具价值客户

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第1题
客户价值管理的意义之一是根据客户的价值调配资源,对其描述正确的是()。

A.企业应为所有的客户提供同样程度的产品或服务

B.所有客户应该“一把抓”

C.企业应该将资源平均分配到每个客户上

D.企业必须依据客户的价值类别分配企业资源

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第2题
按客户价值分类就是以客户为企业带来的价值为依据,对客户分类,然后根据不同的价值功能把客户划分成不同的子群体,并制定不同的客户服务策略。()
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第3题
下列属于客户价值的影响因素的是()。

A.企业内部管理因素

B.社会因素

C.客户自身因素

D.客户的目标

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第4题
对于有升级潜力的普通客户,企业要制订周密、可行的升级计划,努力使普通客户为企业创造更多的价值。()
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第5题
符合金融负债定义,但同时具有()特征的可回售工具,应当分类为权益工具。A.赋予持有方在企业清算
符合金融负债定义,但同时具有()特征的可回售工具,应当分类为权益工具。

A.赋予持有方在企业清算时按比例份额获得该企业净资产的权利

B.该工具所属的类别次于其他所有工具类别,即该工具在归属于该类别前无须转换为另一种工具,且在清算时对企业资产没有优先于其他工具的要求权

C.该类别的所有工具具有相同的特征

D.该工具在存续期内的预计现金流量总额,应当实质上基于该工具存续期内企业的损益、已确认净资产的变动、已确认和未确认净资产的公允价值变动,不包括该工具的任何影响

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第6题
客户识别是通过一系列技术手段,根据大量客户特征、需求信息等,找出哪些是企业潜在客户,客户的需求是什么,哪些客户最有价值等等,并以这些客户作为客户关系管理对象()
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第7题
银行从业人员在业务活动和与客户交往中,必须遵循的有关“娱乐及便利”原则主要有()。

A.这些活动一旦被公开将不至于影响所在机构的声誉

B.属于政策法规允许范围以内,并且在第三方看来这些活动属于行业惯例

C.不会让接受人因此产生对交易的义务感

D.这些娱乐活动不显得频繁,且价值在政策法规和所在机构允许范围内

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第8题
()是指企业为客户提供的超出基本服务范围的能给客户带来附加价值的各种延伸服务。

A.客户增值服务

B.客户非增值服务

C.增值服务价值链

D.非增值服务价值链能

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第9题
下列关于存在应付客户对价的情形的会计处理中,不正确的是()交易价格冲减交易价格金额冲减交易价格二者孰晚的时点冲减当期收入。

A.企业应付客户对价超过向客户取得可明确区分商品公允价值的,超过金额应当冲减

B.企业应付客户对价是为了自客户取得其他可明确区分商品的,该应付客户对价应当

C.向客户取得的可明确区分商品公允价值不能合理估计的,企业应当将应付客户对价

D.在将应付客户对价冲减交易价格处理时,企业应当在确认相关收入与支付客户对价

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第10题
可以成为行业应用的标杆,带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分,这属于客户细分中的自身延展性客户。()
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第11题
营销员运用礼物来接近客户,须注意的问题有()。

A.按照投其所好的原则来选择礼物,确定赠送礼物的内容和方式

B.礼物只能当做接近客户的见面礼和媒介

C.礼物的价值不宜过大

D.礼物最好是邮政企业现有业务或与现有业务有联系

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