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[判断题]

制订线上订单管理规范是为规范线上订单分单流程、追踪订单接单情况、考核订单响应速度、回访订单配送结果,跟进订单的服务质量()

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第1题
系统隔夜取消单剔除条件是()

A.预计送高达时间为第2日

B.订单在第3日凌晨2:00倍系统取消

C.订单命中可剔除的线上场景

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第2题
关于飞单说法,以下正确的有()

A.飞单指门店不劳而获

B.门店飞单的目的主要是获得更多利润

C.客户无线上订单,门店引导客户下门店订单为飞单行为

D.门店飞单是红线行为

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第3题
中国银行是我公司政企要客,因客户急需开通12条互联网专线,承诺后补业务合同,但未明确合同签署时间,客户经理通过服务大厅线上发起申请流程,综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单,受理开通并交付客户使用,此流程是否符合相关业务管理规定,如不符合应如何办理。
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第4题
中国银行是我公司政企要客,因客户急需开通12条互联网专线,承诺后补业务合同,但未明确合同签署时间,客户经理通过服务大厅线上发起申请流程,综合受理人员在订单中心录入相关信息和上传受理单,受理开通并交付客户使用,此流程是否符合相关业务管理规定,如不符合应如何办理。
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第5题
配送员APP哪类订单不支持回单()

A.线上订单

B.签单支付订单

C.第三方录入订单

D.提货派单订单

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第6题
在爱机汇首页订单管理列表可查看线上审核订单的审核状态()
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第7题
以下邮寄处理错误的是()

A.网络订单,客人要邮寄纸质发票,工单邮寄部门开发票

B.国旅/程会玩订单,提供行程单,客人要发票,直接线上添加发票

C.网络订单,客人要发票,必须先解释无法提供,客人多次纠结要发票,工单邮寄过滤

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第8题
易创网注册与复购订单的核对步骤正确的是()
A.业务专员在线上订单审核周期规定的时间完成节点前2小时,编辑《云商订单数据表》(含线上及线下订单)并发 布在企业微信群B.仓配专员协助在线上订单审核周期规定的时间完成节点前2小时,编辑《云商运单数据表》并发布在企业微信群C.业务专员在线上订单审核周期规定时间完成节点前,根据《云商订单数据表》,《云商运单数据表》及云仓后台库存数据,依据公式进行核对并编辑《云商订单核对表》,仅在公式成立的情况下,订单完成核对,确认一致D.订单核对无完成时间限制,在当天完成即可
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第9题
对订单管理流程描述错误的是()

A.本流程中的订单含:线上订单

B.线上订单是指:在易创网平台进行交易并完成支付款项后生成的订单,包括但不限于:注册、复购、积分兑换、保险订单、平台使用费订单

C.线下订单是指:根据公司相关政策,线下完成交易后生成的订单

D.本流程中的订单含:线上订单和线下订单

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第10题
今天上午九点半德佑店小王发起一个线上带看预约单,约置业顾问的时间是上午十点,此时置业顾问现场有客户在接待,想要取消订单,请问他应该在几点前取消订单()

A.9:35

B.9:45

C.9:55

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第11题
试用版申请开通流程:客户申请试用→立即购买→对接销售同学服务云线上订单管理提交审批→审批通过→订单变更为已支付,开通服务()
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