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更多“为建立新型客我关系，我们的一切服务营销工作都要从零售客户的“…”相关的问题
第1题
开展以零售客户为主要对象的服务营销，其目的是要建立“（）”的客我关系，打造优质零售网络。
A.平等互利、长期合作、共同发展
B.平等互利、实现双赢、共同进步
C.团结友善、长期合作、共同发展
D.团结友善、长期合作、共同进步
第3题
中国革命道德是指中国共产党人、人民军队、一切先进分子和人民群众，在中国革命、建设、改革中所形成的优秀道德。它是中华传统美德的延续和发展，是革命前辈留给我们的宝贵精神财富。中国革命道德的基本内容有（）。
A.树立社会新风，建立新型人际关系
B.全心全意为人民服务
C.修身自律，保持节操
D.始终把革命利益放在首位
E.为实现社会主义和共产主义理想而奋斗
第6题
4C营销组合策略中，“客户策略”是指（)。
A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
B.企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
第7题
下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务2.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行3.用户退网后继续占用该携入号码4.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案（）
A.1.2.3
B.2.3.4
C.1.2.3.4
D.1.3
第8题
销售安全运营服务可帮助我们建立与用户的强依赖关系，这种“强依赖”体现在哪些方面（）
A.深信服可以主动远程或上门解决客户任何安全的问题，客户十分信任我们
B.通过持续的服务，我们更懂客户更有价值，客户的IT人员越来越没有存在感
C.我方能深度了解用户的现状和需求，能为用户提供更有效的解决方案，更能为客户带来价值，客户更信任我们
D.通过长期服务我们比客户更懂客户，可以帮客户做决策
第10题
下列属于工信部关于电信业务经营者在提供携号转网服务中的“九不准”的是1.无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;2.用户提出携号转网申请后，干扰用户自由选择;3.为携号转网用户设置专项资费方案和营销方案;4.利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;5.擅自扩大在网期限协议范围，将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网（）
A.1.2.3.4
B.1.2.3.4.5
C.2.3.4.5
D.1.3
第11题
企业为顾客创造价值并且建立牢固的顾客关系,进而从顾客那里获得价值回报的过程,叫做（)，包括企业的服务准备、服务定价、促销、分销等内容。
A.客户管理
B.客户关系管理
C.客户关系
D.外部营销
