题目内容
（请给出正确答案）
A.客源结构是商务散客占绝大多数的话，饭店以接待会议团队宾客为可以采用客房服务中心模式
B.饭店以接待会议团队宾客为主，采用楼层服务台模式更合适
C.经济发达地区的饭店采用楼层服务台模式的较多
D.客源结构是内宾，采用客房服务中心模式
E.客源复杂的饭店可以采用两种模式结合的方式
答案
BE
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B.在一个平台上构建战备执勤、军事训练、政治工作、部队管理、后装保障、营院安防、节能环保、日常办公、公共服务等军事业务管理系统环保部门
C.建设-经营-转让模式
D.摒弃原有系统，完全新建智慧军营平台
A.port模式的数据通道连接由服务器端向客户端发起
B.port模式的数据通道连接由客户端向服务器端发起
C.passive模式的数据通道连接由服务器端向客户端发起
A.可通过切换NS解析提供
B.可通过对网站IP流量牵引方式提供
C.可通过修改网站CNAME指向提供
D.以上方式都可以
A.对服务犬进行检查时，应先确认服务犬佩戴防咬人、防吠叫装置
B.对服务犬应使用手持金属探测器对犬身进行探查
C.对服务犬探查时，手持金属探测器沿服务犬的身体形状并与犬身保持有效探测距离
D.对服务犬身上的附着物，能卸下的应经过民航行李安检设备检查，不能卸下的应进行手工检查和爆炸物探测检查
A.目标消费群体就是指购买某项服务的所有消费者
B.企业几乎不可能满足所有人的期望，因此首先应该有效地选择一个恰当的目标消费群体
C.当目标消费群体有多种期望时，企业要不计任何代价地满足这些期望
D.一个目标消费群体对服务的期望只有一种，所以企业不必浪费精力设计不同的服务内容
A.封装内部变化，通过API对外暴露功能
B.能够实现服务自治，可独立进化
C.自身保持高内聚，有自己独立的领域模型
D.与其他服务保持紧耦合
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发，对原来不存在的服务进行创新设计，发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
