题目内容
（请给出正确答案）
A.团队旅游一般安排住标准间或三人间,因此对于住单间的要求予以拒绝
B.导游人员应独立决定为游客安排单间
C.导游人员应先请领队调解或内部调整
D.导游人员在请领队调解或内部调整后没有达成有效解决办法的情况下,若饭店有空房,可满足其要求
E.导游人员必须事先说明,更换后的单间房费由游客自理
答案
CDE
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A.要求购买房中物品
B.要求住单间但不愿另忖房费
C.要求延长住店时间且饭店有空房
D.要求住高标准房间且同意支付差价
E.要求住不同楼层的客房且饭店有空房
A.请领队在全团中进行调整
B.请领队进行调解
C.与饭店联系空房
D.征求其同房另一旅游者意见
E.向该旅游者讲清单间费用由其自理
A.需要住普通病房治疗的，要单间收治，做好医学观察，定期进行体温检测、登记，对其做好健康宣教，指导其正确佩戴口罩、洗手等
B.需要手术的，提前做好筛查、评估，实施手术的医护人员做好防护
C.加强预检分诊工作，对持黄色健康码的胶州人员做好登记并指导其做好个人防护、佩戴医用外科口罩，必要时戴手套
D.预检分诊发现体温高于37.3℃或有呼吸道症状的引导其至发热门诊就诊。其他患者到各诊区（或诊室）就诊，医院做好二次预检分诊和接诊信息登记
E.需要住偶同病房治疗的，不需要单间收治，做好防护即可正常接受治疗
下列情况中（），游客提出换房，导游人员应立即满足其要求。
A．客房朝北光线不好
B．客房在走廊尽头离电梯近
C．要求住高档客房又拒付差价
D．客房内发现蟑螂
A.请旅游团领队调解或者内部调整
B.若有空房，可满足其要求，房费由二人共担
C.若无空房，应退还住宿费，并联系其他饭店
D.若导游住的房间有空床位，可让其前来同住
