A.小刘在与人对视时心情慌乱,脑子一片空白,说不出话,总是感觉对方的目光流露出“疑惑、生气、反感或仇视”的意思,很快就把目光移开
B.小赵在与人对视时,总是不自觉地用余光去看旁边的人或者物,心里觉得这样是不尊重他人,想把余光从这些人或者物上移开,却发现很难做到
C.小曹目光涣散,总是不能控制地四处乱看,很难将目光长久地停留在一个目标上,眼珠总是不自觉地乱转
D.小吴性格内向,公司领导有一次找他谈话,他总感觉自己犯了什么错误,不敢直视领导的目光
A.人会比男人接触到更多个性鲜明的人
B.对于陌生人,男人比女人更容易产生排斥心理
C.女人比男人更善于观察接触对象的个人特征
D.一旦对他人形成偏见,女人主观上的排斥情绪比男生持续的时间更长
“喂!”对方拿起电话,没有报自己公司的名称,懒洋洋地回答。
“您好,请问这里是某空调的代理吗?”王敏不敢确定。
“什么事?”对方问。
“你好,我姓王,我想买一个某品牌的30平米的客厅空调,请您介绍一些合适的型号。”王敏说。
“我们的空调分好几种,你想要那种?”对方冷淡地问。
“先生,我不明白,空调就是空调,还要分什么种类?不就是按房间大小来分的吗?”空调的技术问题使王敏困惑了。
“当然要分,有的能加热,有的不能。”电话那一端传来吃东西的声音。
“噢,那等我想想再决定吧。”王敏失望地挂了电话。
第二天,她就去商场买了海尔空调。
事后,王敏发表了对这家公司的见解:“从电话中,我感到这家公司缺乏起码的规范,对于送上门的顾客既不积极又不主动,根本不懂得回答电话的方式,让我以为自己打错了号码。而且,一个公司的职员怎么能够用‘喂!’的方式回答电话呢?他没有商业活力,不积极地介绍自己的产品,而是让我像挤牙膏一样,一问一答,还如此不礼貌地在接电话时吃东西,可见这个公司的职员素质,如果空调公司选择这样不懂得商业规范的小公司做代理,可以让我想象这家公司产品的质量,就如同他们所选用的职员一样不能让人愉快和放心。”
请根据职业电话礼仪与规范对以上案例进行分析与评价。
保安员张某在巡逻时,发现一个可疑人员,盘查此人时,张某应该注意()。
A.尽量贴近对方,以防对方逃走
B.与对方保持一臂的距离,如感觉危险大,可以加大距离
C.与对方保持一米的距离,并两腿并拢,保持直立
D.与对方保持一臂的距离,并两腿并拢,保持直立
A.尽量贴近对方,以防对方逃走
B.与对方保持一臂的距离,如感觉危险大,可以加大距离
C.与对方保持一米的距离,并两腿并拢,保持直立
D.与对方保持一臂的距离,并两腿并拢,保持直立
A.小强是某品牌酒厂在某市最大的业务代理,他服务热情,经常为客户送货上门,客户批量大时他会主动再让一些利给客户
B.小张三年前就开始为某著名皮鞋做经销商,每年拿到七八万的佣金,随着生意越来越红火,他已做起了三四家皮鞋厂的经销业务
C.南京的小范与武汉的小邱都接受了某著名鞋企的代理业务,他们的经营情况良好,每年都能拿到十来万的佣金
D.小蔡创办了工艺瓷器厂,不仅自己设计产品的样式,而且烧制的全过程都由自己亲自把关,成品的销售逐年攀升