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[多选题]
关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见中涉及规范金融机构行为中包括()
A.健全金融消费者权益保护机制;建立金融消费者适当性制度
B.保障金融消费者财产安全权;保障金融消费者知情权
C.保障金融消费者自主选择权;保障金融消费者公平交易权
D.保障金融消费者依法求偿权;保障金融消费者受教育权
E.保障金融消费者受尊重权;保障金融消费者信息安全权
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A.健全金融消费者权益保护机制;建立金融消费者适当性制度
B.保障金融消费者财产安全权;保障金融消费者知情权
C.保障金融消费者自主选择权;保障金融消费者公平交易权
D.保障金融消费者依法求偿权;保障金融消费者受教育权
E.保障金融消费者受尊重权;保障金融消费者信息安全权
A.银行机构应将消费者权益保护融入公司治理各环节
B.银行机构应明确部门履行消费者权益保护职责
C.银行机构应加强和完善消费者权益保护信息披露机制
D.银行机构应建立消费者权益保护审查机制
A.条款费率的市场化改革
B.重视信息透明度
C.预防性保护与过程性保护相结合
D.强化保险公司主体责任
A.保险公司要强化服务意识,适应客户需求开发多样化的保险产品,提供个性化、定制化、高品质的保险服务;
B.保险公司要依法制定保险合同条款,不得违反法律法规的禁止性和强制性规定;
C.保险公司要按照结构清晰简单、内容集中明确、利于查找阅读的原则编制保险合同条款;
D.保险公司应推进合同文本标准化,文字表述应严谨准确,不得通俗化。
A.金融消费者权益保护工作考核评价制度
B.金融消费者风险等级评估制度
C.金融营销宣传管理制度
D.金融消费者权益保护重大事件应急制度
A.定期开展文明规范服务、业务技能、消费者权益保护、监管政策等培训,记录完整
B.及时传达、学习、执行行规行约和系统内服务规范,记录完整
C.加强员工行为管理,开展员工职业操守培训,鼓励员工坚决抵制各类违法违规行为,防范各类外部风险,记录完整
D.强化员工消费者权益保护意识和相关知识运用能力,主动为消费者提供咨询指导、业务办理、技术支持等服务
A.变更
B.增加
C.删减
D.增设