A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
()是每个救生员必须具备的基本修养素质。
A.礼貌用语
B.爱岗敬业
C.钻研知识
D.遵纪守法
A.领导干部带头扫街、参加义务劳动是对个人权利的侵犯
B.领导干部带头扫街能激发环卫部门工作人员的工作积极性
C.领导干部带头扫街可以拉近与民众的距离,促进干群关系和谐
D.领导干部带头扫街,很可能会造成民众的误解,达不到理想效果
A.教师说服低年级学生主要应提供正面证据,而说服高年级学生提供正反两方面的证据效果较好
B.学生原有的道德水平与说服者所提要求之间的距离应恰当
C.对于低年级的学生,富于感情色彩和引人入胜的说服内容容易发生影响,而对高年级学生,逻辑性强的内容效果会更好
D.以理服人见效快,但说服效果不能持久,以情感人的说服容易产生长期的效果
A.在经营理念和价值取向上是趋同化的
B.央企在经营困难时更容易得到政府的支持
C.这些央企大规模并购地方企业的风潮值得警惕
D.一些央企是否具备市场并购主体的地位值得警惕