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[判断题]

礼貌用语的使用更容易拉近与客户之间的距离。()

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第1题
下列关于客户咨询礼貌用语中欢迎语的说法,正确的是()。

A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动

B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作

C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待

D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语

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第2题
茶馆服务用语使用“请”字,会使话语变得委婉而礼貌。()
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第3题
作为基层工作人员,怎样拉近与群众的距离?

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第4题
网络礼仪内容包括()
网络礼仪内容包括()

A.注意网上礼貌用语

B.文字要准确简洁

C.珍惜时间

D.助人为乐

E.尽量使用表情网语

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第5题
乘客上车后,驾驶员礼貌用语:“您好,先生请问去什么地方?”给客人以良好的第一印象。()
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第6题
()是每个救生员必须具备的基本修养素质。A.礼貌用语B.爱岗敬业C.钻研知识D.遵纪守法

()是每个救生员必须具备的基本修养素质。

A.礼貌用语

B.爱岗敬业

C.钻研知识

D.遵纪守法

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第7题
领导带领机关干部扫大街,从官员和机关的角度看,这当然是好事,可以拉近与民众的距离,显示出领导干部勤政为民。但是,从干部的个人权利讲,义务劳动不是不可以,但不能是行政命令的驱使;从环卫部门的角度来看,如果干部常态化扫街确有必要,反映出的可能是两个方面的问题,要么环卫 工人的数量不够,人手短缺;要么是环卫工人不好好干活,工作留下了很多死角。下列表述最能概括上述文字内容的是()。

A.领导干部带头扫街、参加义务劳动是对个人权利的侵犯

B.领导干部带头扫街能激发环卫部门工作人员的工作积极性

C.领导干部带头扫街可以拉近与民众的距离,促进干群关系和谐

D.领导干部带头扫街,很可能会造成民众的误解,达不到理想效果

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第8题
十字基本礼貌用语

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第9题
关于有效的说服技巧,下列说法不正确的一项是()。

A.教师说服低年级学生主要应提供正面证据,而说服高年级学生提供正反两方面的证据效果较好

B.学生原有的道德水平与说服者所提要求之间的距离应恰当

C.对于低年级的学生,富于感情色彩和引人入胜的说服内容容易发生影响,而对高年级学生,逻辑性强的内容效果会更好

D.以理服人见效快,但说服效果不能持久,以情感人的说服容易产生长期的效果

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第10题
有专家认为,央企并购地方国企并不值得大力提倡。从以往的并购重组经验来看,国企与国企之间的并购重组,效果并不比民营与国企、外资与国企重组的效果好。央企与地方国企之间,出资人代表虽然不一样,但机制和体制却相差不多,__________,并不利于重组后的创新。根据文意,下列哪句话填入划线处最合适?

A.在经营理念和价值取向上是趋同化的

B.央企在经营困难时更容易得到政府的支持

C.这些央企大规模并购地方企业的风潮值得警惕

D.一些央企是否具备市场并购主体的地位值得警惕

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第11题
库内应使用防爆灯具,灯具与烟垛之间的距离应保持()m。

A.0.5

B.0.6

C.0.3

D.1

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