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第1题
驾驶员服务星级五星级标准包括()。
A.达到四星级标准评定后。
B.会使用日常英语，及简单哑语。
C.有新闻媒体表扬或突出先进事迹[新增该星级]。
D.班组团队建设积极分子，积极参与公司各项活动、宣传企业文化。所在班组运营考核近四个季度平均不低195分。
E.服务类[服务标准、公司制度、企业文化等]理论考试95分以上。
第3题
家长对孩子的表扬既要实事求是又要恰如其分。孩子为家里做了好事，家长只要道一声“谢谢”也就足够了，表扬还要与孩子的年龄相吻合，6岁的孩子在家长的指导下学会了擦玻璃，即使擦得不那么干净，也要受到表扬。反之，一个10岁的孩子若连窗子都擦不干净，家长就要对他进行批评教育。这段话的主要意思是（）。
A.家长不应该批评孩子
B.家长对孩子的表扬要实事求是，又要恰到好处
C.家长对大年龄孩子要适当批评
D.家长要赞许做好事的孩子
第6题
以下不属于合格投资者的客户是：（）。
A.客户甲：购买某产品认购金额300万，同时之前在我司有存续产品300万未到期
B.客户乙：提供的三年完税证明显示2018年年收入41万;2019年年收入34万;2020年年收入37万
C.客户丙：客户之前认购300万产品到期，继续用这300万认购我司产品，未提供任何材料
D.客户丁：客户认购我司产品100万，提供其配偶名下银行卡对账单流水余额显示为500万并提供了结婚证
第11题
班后会将当日销售、服务等工作情况汇总并进行通报。对表现优异的营业人员提出表扬;对表现较差的营业人员及存在的问题提出批评并督导整改;对典型事例进行分析，并对当事人的处理方式进行点评。()此题为判断题(对，错)。
