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[判断题]

问卷统计采用4级标度,即满意、基本满意、不满意、非常不满意。()

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第1题
国际最流行的工作满意量表是()。

A.明尼苏达满意问卷

B.社会再适应评定量表

C.从众试验

D.明尼苏达多相人格问卷

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第2题
()是指按服务组织委托的第三方设计的乘客满意度调查问卷,答复满意人数与被调查总人数之比。

A.服务人员违章率

B.有责乘客投诉率

C.乘客满意度

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第3题
A企业用数字1-5表示消费者对使用其产品的满意程度,其中1=不满意,5=非常满意,采用的是()测量。

A.定类

B.定序

C.定距

D.定比

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第4题
如需设置双层底时,其内底应延伸至船舷两侧,以保护船底至舭部弯曲部位。此项保护如能使内底板在任
何部分都不低于与龙骨线平行且自龙骨线量起垂直高度不低于h的水平面,即认为满意。h按下式计算:h = B/20但在任何情况下,h值不得小于___mm,也不必取为大于2,000 mm。

A.600

B.720

C.760

D.820

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第5题
:婴儿对一点一滴的外部世界已经在头脑中建立起了某种“模型”,形成了对外部世界的某种看法。如果这种模型与外部世界相符合,他们就感到满意;若是不符合,即所期望的结果没有出现,他们就感到不满意。根据这段话的意思,假如一个婴儿对着他所熟悉的面孔微笑,则说明: ()。

A.他喜欢这个人

B.这张面孔看上去很亲切

C.他期望巩固头脑中的某种“模型”

D.这张面孔与他脑中的某种期望相符合

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第6题
:婴儿对外部世界的一点一滴已经在头脑中建立起了某种“模型”,形成了对外部世界的某种看法。如果这种模型与外部世界相符合,他们就感到满意;若是不符合,即所期望的结果没有出现,他们就感到不满意。 根据这段话的意思,假如一个婴儿对着他所熟悉的面孔微笑,则说明()。

A.他期望巩固头脑中的某种“模型”

B.这张面孔看上去很亲切

C.他喜欢这个人

D.这张面孔与他脑中的某种期望相符合

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第7题
:婴儿对一点一滴的外部世界已经在头脑中建立起了某种“模型”,形成了对外部世界的某种看法。如果这种模型与外部世界相符合,他们就感到满意;若不是符合,即所期望的结果没有出现,他们就感到不满意。 根据这段话的意思,假如一个婴儿对着他所熟悉的面孔微笑,则说明()。

A.他喜欢这个人

B.这张面孔看上去很亲切

C.他期望巩固头脑中的某种“模型”

D.这张面孔与他脑中的某种期望相符合

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第8题
任何方法都是有缺陷的。如何公正合理选拔合格的大学生?目前通行的高考制度恐怕是所有带缺陷的方法中最好的方法了。以下各项都符合上述断定的含义,除了:

A.被录取的大多数大学生的实际水平与他们的考分是基本相符的。

B.存在落榜的考生,他们有较高的实际水平。

C.存在被录取的考生,他们并无合格的实际水平。

D.无合格的实际水平的考生被录取,是考场舞弊所致。

E.目前,没有比高考更能使人满意的招生制度。

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第9题
顾客愉悦原则包括顾客的()。

A.品质满意

B.价格满意

C.态度满意

D.时间满意

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第10题
客户满意的层次有()。

A.产品满意

B.企业满意

C.服务满意

D.社会满意

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第11题
医疗机构管理人员应促进医疗质量、安全、文化的全面协调可持续发展,努力实现:

A.患者满意

B.员工满意

C.社会满意

D.以上都是

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