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[单选题]

国际消费者组织规定的“世界消费者权益保护日”是每年的()

A.3 月 5 日

B.3 月 12 日

C.3 月 15 日

D.3 月 20 日

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C、3 月 15 日

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第1题
银行业金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系,包括但不局限于如下内容:

A.银行业消费者权益保护工作组织架构、运行机制、内部控制体系

B.银行业产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者投诉受理流程及处理程序

D.银行业消费者金融知识宣传教育框架安排

E.银行业消费者权益保护工作报告体系、监督考评制度、重大突发事件应急预案

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第2题
以下哪些属于银行保险机构高级管理层消费者权益保护工作职责()。

A.制定、审查本机构消费者权益保护各项基本制度规定,建立完善的消费者权益保护制度体系

B.健全消费者权益保护工作决策执行机制和考核评价机制

C.定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况

D.构建与本机构组织架构、经营规模相适应的消费者权益保护工作体系

E.强化投诉数据的分析应用,在业务经营、内部控制与风险管理中充分考虑消费者投诉反映的问题和需求

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第3题
本次培训中关于“315”是什么日子?()

A.普通的3月15日

B.国际消费者权益保护日

C.全国打假日

D.消费者保护法颁布纪念日

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第4题
《消费者权益保护法》规定:消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。以下不是消费者协会职能的是()。

A.向消费者提供消费信息和咨询服务

B.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查

C.就有关消费者合法权益的问题,向有关行政部门反映、查询,提出建议

D.惩处经营者在提供商品和服务中侵害消费者合法权益的违法犯罪行为

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第5题
消费者权益保护组织应当采取措施,方便消费者提起诉讼。()
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第6题
银行保险机构消费者权益保护部门主要职责包括()。
A、牵头组织和落实高级管理层关于本机构消费者权益保护工作的各项要求,拟定产品服务审查、投诉管理、内部考核、金融知识宣传教育等消费者权益保护工作制度,推动本机构各项产品和服务有效落实消费者权益保护工作相关要求

B、组织开展消费者保护审查工作,确保在产品和服务设计开发、定价管理、协议制定等环节落实保护消费者合法权益的相关规定

C、组织开展金融知识宣教活动

D、组织开展消费者权益保护工作内部考核

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第7题
根据《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》的规定,银行、支付机构应当落实法律法规和相关监管规定关于金融消费者权益保护的相关要求,建立健全金融消费者权益保护的各项内控制度包括()。

A.金融消费者权益保护工作考核评价制度

B.金融消费者风险等级评估制度

C.金融营销宣传管理制度

D.金融消费者权益保护重大事件应急制度

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第8题
消费者的获得赔偿权是指()。

A.消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利

B.消费者为了维护自己对合法权益而依法组织社会团体的权利

C.消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利

D.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利

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第9题
下面关于消费者组织对消费者权益的保护的表述,不正确的是()。

A.消费者协会应当听取消费者的意见和建议,接受社会监督

B.消费者组织应当依法开展保护消费者合法权益的活动

C.消费者组织应当从事商品经营和营利性服务,为相关维权活动提供经费交持

D.消费者协会不得以收取费用成其他谋取利益的方式向消费者推荐商品和服务

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第10题
对于银行业消费者权益保护内部审计过程中发现的情节严重以及涉及面广的侵害银行业消费者权益行为,需从制度建设、组织架构、系统设计、业务流程、操作执行等方面予以分析,客观揭示问题存在的根源。()
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第11题
我国《消费者权益保护法》规定,保护消费者的合法权益是()

A.经营者的责任

B.消费者的责任

C.全体公民的责任

D.全社会的共同责任

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