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[单选题]

服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的对比。因此,服务质量是一个( )。

A.主观范畴

B.客观范畴

C.道德范畴

D.文化范畴

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A、主观范畴

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第1题
服务质量同顾客的感受关系很大,质量的好坏取决于顾客对服务的预期质量同其实际感受的服务水平的
对比。因此,服务质量是一个________。

A.主观范畴

B.客观范畴

C.道德范畴

D.文化范畴

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第2题
顾客追评带来的好处是什么?()

A.追加评论可以反映商品在使用过程中的一个后续的、长期的质量状况,对其他买家而言是个很好的参照

B.可以反映卖家服务质量的好坏,卖家对买家的服务态度,服务水准、服务响应度的一个综合的反馈

C.让买家把收到的商品实物图片上传上去,晒一晒买到的宝贝实物图片,让其他买家能够更加真切地感受宝贝的外观和实物质量

D.顾客已经好评,无需再关注顾客的追评

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第3题
焦炭质量的好坏与炉出口温度有很大关系。()
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第4题
葡萄酒质量的好坏与葡萄采摘期的天气状况有很大关系。()
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第5题
烧结矿是我厂高炉含铁料的基础,烧结矿质量的好坏与高炉技术经济指标的好坏,有()关系。

A.一般

B.一定

C.很大

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第6题
283研磨质量的好坏除了与研磨工艺有很大关系外,还与研磨时的清洁工作有直接的影响()
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第7题
关于葡萄采摘期的描述,错误的是()

A.确定葡萄的采摘期,必须考虑到造葡萄酒的类型以及当年气候等具体情况

B.酿造甜葡萄酒的葡萄比用于酿造干葡萄酒的葡萄采摘早一些

C.葡萄的卫生状况直接影响着采摘日期的确定

D.葡萄酒质量的好坏与葡萄采摘的天气状况有很大关系

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第8题
服务质量要素中职能质量的好坏完全取决于客户的主观评价。()
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第9题
自动扶梯性能和质量的好坏很大程度上取决于()。

A.安全保护装置

B.电气控制电路

C.梯级的质量和性能

D.驱动装置

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第10题
保证收集到的信息管理工作的质量好坏,很大程度上取决于()的全面性和可靠性。

A.原始数据

B.原始材料

C.资料

D.原始资料

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第11题
沟通的质量直接影响患者对护理服务质量的感受和评价,影响了患者满意度()
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