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在处理客户退款业务时,以下哪种做法是正确的?()
A.得体地把款项退给客户
B.若客户无法立即拿到退款,要向客户解释,并且告知退款时间
C.感谢客户地惠顾,并欢迎下次光临
D.向客户推荐其他比较合适的产品,供其选择
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A.得体地把款项退给客户
B.若客户无法立即拿到退款,要向客户解释,并且告知退款时间
C.感谢客户地惠顾,并欢迎下次光临
D.向客户推荐其他比较合适的产品,供其选择
A.转账方式办理通兑业务的,及时通知客户领取业务回单
B.现金方式办理通兑业务的,及时通知客户于1个工作日内领取现金
C.客户超期未领取现金的,代理行应在到期日的次日将款项退汇至原付款人账户
D.告知客户与开户行及时进行账务核对
E.确认业务处理失败的,应及时通知客户业务失败的原因
A.续保预收支持退给被保险人
B.若新车随险场景退至交款人,需要上传经部门经理及总经理签字的情况说明至必要影像
C.退配件定金支持退给收据人
D.客户退款,未清项无需审核
A.若轻微损坏,可协商退积分或者部分退款
B.以客户为中心,若客户想退款可以按照客户要求退全款
C.若客户想重发,需要补运费重发
D.若严重损坏无法使用,可不需考虑重发直接退款给客户
A.买3付1,是不建议客户使用优惠券和津贴,因为后续退货退款还是退他实付金额低的3件
B.免尾款,是不建议客户使用优惠券和津贴,因为我们最终是只收取定金的金额
C.专区1111元10件,专区666元6件,外套专区299元3件,裤装专区199元3件,不建议客户使用优惠券和购物津贴,因为我们最终都是按照订单收取相应实付金额
D.可以使用,但不建议使用,因活动均是退差的活动,若使用红包,后续退款也是退回红包的,如若过期则无法再次使用了,因此建议客户不适用
A.在系统发起签约退房申请,并将房款退还客户,调整完面积后,重新认购,通知客户重新缴纳房款
B.在系统发起签约退房不退款审批,审批通过后,再撤销签约,重新制定面积方案后,进行认购
C.在系统发起签约退房不退款审批,审批通过后,再撤销签约,重新制定面积方案后,如影响价格需重新制定一版价格,才能进行认购并关联已退认购单
D.在签约单上撤销签约,在认购单上发起退房不退款审批,重新更改面积、价格后,再认购并关联已退认购单
A.小二核实客户确实有领取该券,故同意退款给客户
B.小二核实发现客户并未成功领取该券,但仍退款给客户
C.小二告知客户由于优惠券已失效,故无法退款
D.小二告知可以帮助退款,但如果后期商品降价,就不能再次退差价了