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第3题
以下情况属于滥发信息的是（)。
A.商品信息中缺少标题、商品实物图片等关键信息
B.在店铺页面、商品详情页面、活动页等页面中出现或者利用短信或配送包裹等形式推送不实的活动信息内容或诱导“好评”
C.商家在信息发布中含有不实信息内容，欺骗和误导消费者的行为
D.以上皆是
第4题
LTE网络中，影响用户HTTP下行速率的因素有（)？
A.UE所处无线环境的RSRP/SINR
B.无线小区正在做业务的用户数量
C.访问的内容源服务器性能
D.访问的内容源链路带宽利用率
第5题
如果客户反馈自己看到页面有活动，但下单价格不是自己页面展示的活动价格，客户如何才能下单参与到活动中？（）
A.确认商品是否参与活动
B.参与活动未实现，建议客户在购物车中修改更换促销
C.建议客户换个账号尝试
D.选择需要促销类型
第7题
在受理客人投诉饭店内餐厅饮食不卫生的过程中，对于饭店来说，下列做法欠妥当的是（)。
A.告知客人找餐饮部经理投诉
B.耐心听取客人的反映
C.暂时放下正在做的工作，问清客人具体情况
D.做好客人的投诉记录
第8题
在仓储管理中，“保管好”指的是（）
A.缩短验收时间，加快商品周转
B.减少作业环节，加快出库速度
C.进行仓库合理规划和合理储存，提高仓库的利用率
D.采取科学的保管保养措施，确保商品数量准确和质量完好
第11题
门店在做直送退货时，前台做了记账并通讯了，后台收不到相应的记账信息，可能的原因以下说法不正确的是（)。
A.退货单已经超期了
B.中间层服务器上的HSCOM程序没有打开，或者没有到运行时间
C.退货单中有商品在门店的库存不足，不允许退货
D.门店通讯未成功
