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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在线客服QQ方式可以在QQ添加()为好友,进行业务办理、积分管理、费用查询、缴费充值等服务。

A.800010001

B.800010000

C.800010008

D.800010011

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第1题
网上营业厅为用户提供的服务不包含什么()

A.在线充值缴费

B.防疫政策查询

C.业务办理

D.提交反馈问题

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第2题
黄女士接到一通电话自称是淘宝客服,称其在淘宝买的商品质量出现问题要赔钱给黄女士,让黄女士添加对方QQ好友。黄女士可以怎么办()

A.既然要退我钱,当然要加她,添加QQ,按他提示操作进行退款

B.询问该客服商家名字,确认是否有购买该商家商品,再到淘宝上联系商家客服,确认退款事实

C.淘宝客服一般不会打电话,这可能是诈骗,先记下电话号码,加QQ,然后拨打反诈专线:81234567或辖区派出所电话咨询

D.我没买东西,不理他

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第3题
座席在平台可以有两种方式进行登录并以这三两种形式和客户进行实时通讯, 即()

A.手机

B.QQ

C.话机

D.在线客服

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第4题
李某在玩游戏时,系统提醒中了一等奖,要求李某添加QQ客服领奖,随后,李某添加客服后,客服让李某登录领奖网站填写基本信息,继而要求李某缴纳3000元保证金才能领取奖项,同时,客服表示这个奖项必须领取,不然会通过法院起诉李某,他该怎么办()

A.按客服要求,缴纳保证金,领取一等奖

B.通过网络查询拨打游戏公司客服电话,了解中奖情况

C.立马报警,向公安工作人员咨询情况

D.对客服的恐吓不予理会,并告诫周围好友防范小心

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第5题
如果你接到自称某电商平台客服打来的电话,对方说你以前注册了网络贷款信息,现需要注销,否则将影响征信,对方要求添加QQ好友,指导你进行注销操作,正确的做法是()

A.按照对方要求加对方为QQ好友

B.按照对方要求在各网贷平台进行操作

C.在对方提供的平台输入自己的银行卡号和密码

D.挂掉对方电话,拨打110或辖区派出所电话报警

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第6题
一个陌生微信好友添加小明,发了一个兼职信息,小明看了之后感兴趣就按对方要求添加了QQ并使用对方发来的二维码下载了“苏宁易购”APP,在软件上进行下单选择代付3500元,后面对方称代付完可以办理退款,但要删除消费记录,于是小明删除了消费记录()
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第7题
下列关于QQ聊天工具的说法正确的是()

A.只要知道对方的QQ号码,用户就可以将对方添加为好友

B.在好友不在线的情况下也可以使用QQ向好友传送文件

C.只有双方都安装了摄像头,才能使用QQ的视频功能

D.在查找网友时用户可以设定查找网友的性别、年龄、所在地等信息的条件

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第8题
IM客服即QQ客服,用户可添加哪个QQ号码成为IM客服好友()

A.80010000

B.800010000

C.10000

D.10001

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第9题
银联在线支付业务是中山农商银行依托银联在线支付平台,为持卡人通过互联网进行()等网络支付活动时提供的一项电子结算服务

A.购物付款

B.转账

C.缴费充值

D.在线转账

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第10题
客户只要开通飞信QQ后,就能使用QQ在线好友业务了。()
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