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[主观题]

某客户到营业大厅要求更换计量装置,原因为该户觉得本月电费异常计费电能表不准确,并告知工作人员如不解决该问题就拒缴本电费,请问(1)是否可以无偿更换,为什么?。(2)客户对检验结果有异议时如何处理?(2)是否可以不缴纳电费?

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第1题
()标准与流程是指按固定日期和周期通过电力负荷管理系统远程抄录的客户电能计量装置相关数据,并传递到营业部门作为结算依据的业务。

A.集中抄表业务

B.主站运行及维护

C.终端安装、运行及维护

D.远程抄表技术支持

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第2题
操作员要为一户变更,原户的电能表计损坏,现需要更换表计,应该选择()业扩业务流程进行换表。

A.计量点变更

B.改类

C.计量装置故障

D.计量装置改造

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第3题
某电力客户装有一块三相四线有功电能表,额定电压为3*380/220,额定电流为1.5(6),与电能表配套用
的有3只200/5A的电流互感器,某日有一只电流互感器因用电过负荷而烧坏,更换一只电流互感器。半年后发现更换的电流互感器的变比是300/5,与原配套使用的电流互感器的变比不同,在此期间有功表共计量5万kWh,试计算应追补多少电量?

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第4题
《供电营业规则》规定:供电企业在()应对用电计量装置加封,并请用户在工作凭证上签章。

A.新装

B.到现场检查

C.换装

D.现场校验后

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第5题
以下()是营业普查的主要内容。

A.客户现场资料数据与档案记录是否相符

B.计量装置完好、正确与否

C.客户有无违约用电、窃电行为

D.客户的用电安全情况

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第6题
依据《广西电网有限责任公司现场作业风险管控业务指导书》(Q/CSG-GXPG2094003-2021)计量资产设备账实核查、拍照可属于()作业类型

A.高压计量装置故障处理

B.低压计量装置故障处理

C.低压计量装置现场更换

D.电厂侧客户计量装置故障处理

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第7题
大堂经理在维护营业网点秩序时应积极主动,下列哪一项属于这方面的工作?()

A.做好客户引导分流,根据客户类型和办理业务种类,将客户引导到合适的服务渠道

B.处理客户现场抱怨、投诉,调节客户之间的纠纷,处理网点内突发事件

C.根据网点客户流量、业务密度等情况及时调整营业窗口,提高柜面服务效率

D.儿童在网点大厅追逐玩乐容易滑倒受伤,也影响别的客户办理业务,大堂经理应视情况提醒家长照看好小孩

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第8题
用电检查人员检查中发现,某用户的三相四线电能计量装置CT的A相端子断开,该用户月平均用电量约为12000千瓦时,CT断线的日期无法确定,问按《供电营业规则》规定应作如何处理?
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第9题
更换放射源时,放射源编码卡()

A.不必随之更换,因为查阅台账记录就能确切了解到容器内放射源的准确信息

B.不必随之更换,因为每个探伤人员都有义务记住伽马射线探伤装置容器内放射源的准确信息

C.可换可不换,现已有多种途径可以确切了解到容器内放射源的准确信息,例如电话咨询生产厂家等

D.应随之更换,确保与容器内的放射源一一对应

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第10题
客户反映有一“黑网吧”已经被查封,供电公司配合政府部门已经给其实施停电并加封其电表,但一到了晚上,该网吧就又把电表打开,开始营业,白天不营业,应派发()工单。

A.举报-私自启封

B.举报-绕越计量装置

C.举报-擅自接线

D.举报-其他窃电

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第11题
地市、县供电企业运维检修人员在完成辖区内电能计量装置应急抢修工作后,应及时通知地市、县供电企业营销部(客户服务中心)计量人员到现场对电能计量装置施封。()
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