以下哪些行为是和昌文化所提倡的（）

A.公司销售小王帮助客户联系物业解决家里漏水问题

B.工程部小李请施工单位免费帮忙做防水

C.当遇到工作职责模糊的情况，应该尽量撇清责任，避免矛盾

D.项目公司开盘前任务繁重，小赵主动申请前往项目支援

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第1题

光伏星河北服商人员小王接到代理商电话，反馈某个农户家里发生漏水和代理商产生纠纷，需要公司介入解决，此时小王应该联系哪个部门去解决（）

A.光伏商城业务部

B.技术质量部

C.小安到家运营部

D.充电桩业务部

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第2题

以下哪些属于行为不值得提倡（）

A.同事过年回公司，将家里的特产带回来与大家一起分享

B.未经协商，要求技术人员优先处理自己的客户问题

C.团队的绩效奖金，负责人尽可能多分配给自己

D.将客户货款转到个人账上再转到公司账上

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第3题

以下哪些行为符合销售人员从事理财产品销售活动应当遵循的原则（）

A.销售人员小李近日连续加班加点，逐一电话通知客户理财产品到期情况，并对客户下一步投资策略给出合理的建议

B.近期债市回调，客户购买的理财产品净值出现回撤，但考虑到产品还有1年时间才到期，销售人员小张为避免客户担心，告知客户产品近期运作平稳，不用着急，并未告知客户产品净值回撤的情况

C.销售人员小吴在帮助客户抢购爆款理财产品时，由于支行向分行预定的额度不足，出于新客户指标考核压力，小吴故意告诉先到网点的老客户额度售罄了，而让刚营销成功的新客户优先购买该产品

D.销售人员小王非常关注市场动态，并认真学习总行每日更新的投研观点，积极运用资产配置的理念，帮助客户做好理财产品投资

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第4题

河景园于2011年2月交付使用，由于该小区尚未成立业主大会，物业服务公司聘请了15位业主作为物业服

务义务监督员，并定期召开会议征求意见，通报情况。

2018年1月，在义务监督员会议上，义务监督员提出建议：（1）本小区中心花园铁艺围栏锈蚀损毁严重，应予更换；（2）由物业服务公司同义务监督员共同组成筹备组，组织召开首次业主代表大会，选举产生业主委员会。在会上，物业服务公司提出，基于物价上涨，物业管理成本提高，要求提高物业服务费收费标准。

2018年3月2日，买了该小区5幢甲单元201室二手房的雷小姐刚入住1天就发现天花板开始滴水，意识到三楼邻居刘某家可能漏水了。她立即向物业服务公司反映情况，公司称一直联系不上刘某及其家人，不能入室检修。结果情形越来越糟，天花板、家具、衣服等物品受损相当严重，而物业服务公司仍然不来维修。最后在雷小姐的强烈要求下，物业服务公司砸开三楼房门入内维修，发现屋内使用了多年的水笼头爆裂，家里的东西也被泡得不成样子。对此，雷小姐极为不满，斥责物业服务公司拖延了抢修时间。物业服务公司则称，住户不在家，公司无权破门而入。后三楼住户刘某回来后，对于他们破门而入的行为感到很恼火，三方矛盾很大。

河景园物业管理处小李建议，雷小姐刚入住就对公司有不好的印象，为提高小区服务水平，维护公司品牌形象，管理处可以在近期开展一次维修质量月活动，为业主免费进行水电设施的检查，以树立良好企业形象。

请回答：

格式：（1）请问更换铁艺围栏事项应由谁决定？费用如何解决？

（2）义务监督员提出的建议（2）是否可行？为什么？

（3）物业服务公司要求提高物业服务费收费标准是否合理？请说明理由。

（4）在上述紧急情况下，物业服务企业能否破门而入进入刘某家中维修？请说明理由。

（5）根据心理学“近因效应”，小李的建议是否可行？请说明理由。

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第5题

以下行为存在违规的有（）

A.与客户通话时，接起过程中，小李与邻座同学嬉笑打骂

B.小王发现流转过来的账户资质存在一些问题，将问题反馈给MA及运营同学