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第3题
全科医生"以人为本"的照顾并非是说
A.全科医生应同时重视"疾病"和"病人"范畴
B.全科医生对于"疾病"、"病患"和"患病"三个词汇都要了解研究
C.人的需求为中心、健康为导向
D.病人为中心、需求为导向
第6题
下面关于业务流程重组（BPR)的实质说法正确的是（)。
A.以顾客需求为中心，考虑企业经营目标和发展战略，并对企业经营过程、组织管理模式和运行机制进行根本性的重新考虑
B.围绕着企业经营战略，对企业经营过程进行根本性的反省和彻底的再设计
C.企业实施BPR的目的在于能够使企业绩效产生巨大提高
D.实施BPR的使能器是信息技术、人与组织管理技术
第8题
零缺陷管理简称ZD。亦称“缺点预防”，零缺陷管理的思想主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准的目标而奋斗。是以抛弃“缺点难免论”，树立“无缺点”的哲学观念为指导，要求全体工作人员“从开始就正确地进行工作”，以完全消除工作缺点为目标的质量管理活动。（)
