用户反馈青春有你无法助力/投票,提示账号异常/风险等提示语()
A.建议更换端口
B.解释不认可反馈组长核实处理
C.建议更换网络
D.直接反馈组长处理
B、解释不认可反馈组长核实处理
A.建议更换端口
B.解释不认可反馈组长核实处理
C.建议更换网络
D.直接反馈组长处理
B、解释不认可反馈组长核实处理
A.按照故障问题处理,预处理无效后记录信息转二线核实处理
B.按照风控问题处理,核实判断条件信息后申请组长添加白名单
A.乘客手机号有未支付的订单,建议乘客支付,乘客不认可按照无法叫车流程处理
B.乘客强烈不认可支付,引导客户将入网证明发送至反作弊邮箱,选择提示坏账的标题升级处理。(回复时效3个工作日)
C.客户若已经提供入网凭证,坐席将入网凭证截图上传附件,选择提示坏账的标题升级处理
D.若乘客反馈支付未支付订单时,支付页面不显示订单信息,无法支付,反馈组长,组长反馈现场处理
A.若查询用户账户无/中风险,但是前端提示账户异常,可反馈组长加白处理
B.若查询用户账户为高风险,可以反馈组长加白处理
C.若查询用户账户高风险,优先参考触发规则中:如风险分数为200分或规则中包含接码平台,则不能加白;反之参考加白条件,满足5选3即可加白
A.如果出现其他系统问题/系统异常的问题。此标题为故障专用标题,在系统出现大面积异常的时候,现场同步处理方案才可记录此工单标题
B.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题,安抚不认可最多可以补充20元以内的优惠券
C.乘客反馈无法收到验证码导致无法登陆的问题,系统提示操作频繁。告知您每天最多只可获取5次验证码,如果您已经超过获取次数,建议您可以改天再试,感谢您的支持
D.乘客反馈平台app基础-IOS/Android版本耗电过多的问题,安抚不认可最多可以补充10元以内的优惠券
A.告知用户无法处理
B.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可需下后台单反馈
C.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可下二线单充错号码
A.工作负责人应该严格执行电站15分钟汇报制,及时把异常反馈给上级主管
B.程序对滤网再鉴定风险识别不充分,应该提程序反馈,增加相关风险提示及再鉴定
C.更换滤网的工作过程不完整。应该修改过滤器标准包,明确要求:大修期间更换滤网工作结束,还PW票,转PT票进行再鉴定
D.应该对电站的该类程序提程序反馈,增加大修期间再鉴定工作转PT票跟踪