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第2题
“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命是国家电网公司生存发展的（)，是公司事业的战略定位，是公
“奉献清洁能源，建设和谐社会”的公司使命是国家电网公司生存发展的()，是公司事业的战略定位，是公司工作的深刻内涵和价值体现。
A.根本意义
B.远大理想
C.重要意义
D.目标追求
第4题
中国平安保险集团股份有限公司是一家以保险业为主，融证券、信托、投资为一体的综合性金融服务集团，是我国第一家国有控股的股份制保险公司，也是中国第一家有外资参股的全国性保险公司。在世纪之初平安保险又将争创“世界500强400优”视为自己的理想目标。平安吸收了中国优秀传统文化和西方现代管理思想的精华，形成了广为外界赞誉的企业文化。
平安的企业使命是：对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，公司形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观，平安为员工描绘的远景和抱负是：成为中国企业改革的先锋和金融服务业学习的楷模，建设国际一流的综合金融服务集团。
请你回答以下问题：
哪些话描述了平安的生存目的？你认为平安的企业生存的目的描述是否有值得改进的地方？如果有请你用一句话来为平安描述生存目的。在平安的企业使命中，哪些内容勾画了企业的经营哲学？
哪些话是对企业愿景(未来展望)的描述？企业的战略目标是什么？
第11题
用户的要求违反公司规范或标准，描述正确的是（）
A．沟通原则：不直接拒绝，先解释原因B．参考话术：跟你说了不行，你非要**！出了问题可别赖我C．参考话术：您想这么装，确实有您的考虑，但是燃气产品安装最重要的还是安全。您说的那种操作存在一定的安全隐患，万一真的出事故，咱们得不偿失了不是建议您还是慎重考虑D．（如果顾客仍不认可，坚持要求按他的方式安装）：如果您非要坚持我可以帮您安装，但我这是违反标准安装，公司要是查到我没法解释，麻烦您在安装单上签字说明一下，谢谢您了
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