健全的市场营销要求细致分析消费者，一般包括三个步骤，依次为（）。

A.市场细分一市场调研一选择目标市场

B.市场调研一选择目标市场一市场细分

C.市场细分＋目标市场选择一市场定位

D.选择目标市场一市场细分一市场定位

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第1题

社会市场营销观念，要求企业在制定制营政策时，要实现三者全面平衡，即：（)

A.公司的利益

B.消费者需要

C.社会利益

D.产品生产

E.原材料供应

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第2题

世界运动服饰巨头耐克在跑步、打篮球、击剑、网球体育项目上都针对性的服饰，消费者可以根据运动服饰要求的不同而选择不同产品。耐克采用的目标市场营销策略属于（)。

A.无差异目标市场营销策略

B.差异性目标市场营销策略

C.集中性目标市场营销策略

D.4P市场营销组合策略

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第3题

现在有越来越多的消费者通过互联网来订购车票、船票、机票和购买产品，这要求企业在制定市场营销组合战略时还应当着重考虑（)。

A.人口环境

B.技术环境

C.经济环境

D.社会文化环境

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第4题

简述知觉在消费者购物和企业市场营销中的作用。

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第5题

市场营销是一项重要工作是要努力开发消费者的潜在需求，为企业赢得更多的市场机会和财富空间（）

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第6题

案例（2）运动鞋问世后，西方消费者都认为它比布鞋更为耐用、舒适，无需做特别宣传，需求量也很大。生产者只要保持产品的质量，大批量生产，降低成本和价格，销量自然大增。由于生产运动鞋利润丰厚，许多生产者步入市场，供给量增加，销售出现困难，生产者加强推销活动，以维持产品的销量。各种推销活动，如组织推销队伍，加强与中间商的联系，改进包装等，力求增强产品的竟争力，但所推销的仍是以往的产品，虽设计款式可能有所改良，但未能满足顾客的需求。随着生产力的发展，消费水平的提高，消费者的要求也提高了，这时，如果只从推销方面努力，而不在营销组合策略上力求满足消费者的需要，是难以奏效的。厂商觉察到这点，便运用市场营销原理，从满足消费者的心理及实际需要出发，对消费需求进行分析研究，发现对运动鞋有下列要求：舒适耐用、容易洗涤、款式新颖、价格合理、购买方便、品质优良。根据这些要求，决定对产品“改朝换代”，塑造新一代的运动鞋并重新制订市场策略，终于使新型运动鞋在市场上占统治地位，首先在高消费市场淘汰了老一代的运动鞋。请问：西方运动鞋市场的发展经历（）观念。

A.生产观念

B.推销观念

C.经营观念

D.市场营销观念

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第7题

银行保险机构应当及时查找引发投诉事项的原因，健全完善（），切实注重消费者消费体验，提升服务水平。

A.统计分析机制

B.溯源整改机制

C.定期分析机制

D.分析整改机制

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