客人投诉时,要注意做好记录,内容包括()、投诉客人的姓名,投诉客人所住房间号及投诉时间。
A.投诉的内容
B.投诉的目的
C.投诉哪个部门、岗位或人
D.投诉的理由
客人投诉时,要注意做好记录,内容包括投诉的内容、(),投诉客人所住房间号及投诉时间。
A.投诉的理由
B.投诉客人的姓名
C.投诉的目的
D.投诉哪个部门、岗位或人
登陆模块化教学考试系统后,要在页面左上角确认自己的(),否则考试结束后将无成绩记录。
A.工号和姓名
B.工号
C.出生年月
D.身份证号
巡逻人员填写交班记录时,以下说法正确的是()。
A.交班记录可以补写
B.交班人员班组、姓名可以用代号或昵称
C.填写已经发现但未能及时处理的事项
D.交班人员的巡逻体会应当填写在备注里
有关护理交班记录书写的基本要求下述中不正确的是()。
A.页面须保持整洁,字迹端正清楚;不写错别字;不滥用简化字
B.书写两名老人交班内容,其中间要空三行
C.当一名老人的交班内容未写完需要翻页时,应在第二页姓名栏内注明“接前页”,接着将交班内容写完
D.记录必须及时准确,内容具体、真实、客观,不得随意涂改