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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

5G服务的营销红线包含（）

A．客观真实宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件B．尊重用户的真实意愿，不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不擅自开通5G套餐、升级包等服务C．无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜D．确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置E．含有法律、行政法规禁止的其他内容的

答案

ABCD

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第1题

以下哪几个是四条营销红线？（)

A.客观真实宣传5G业务及资费，公示全量套餐在售情况，不得片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，未经用户同意不得擅自开通5G套餐，升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐，对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的，可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第2题

规范业务营销，严守的几条红线（）

A.要客观、真实的宣传5G业务及资费，公示全量在售套餐情况，不能片面夸大5G优势或优惠项目，隐瞒或淡化限制性条件

B.要尊重用户的真实意愿，不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐，不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包

C.不能限制5G用户更改其他在售套餐

D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售，4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置

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第3题

请问5G四红线（）

A.客观、真实的宣传

B.不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐

C.不能限制5G用户更改其他在售套餐

D.高中低档4G与5G套餐均可承载销售

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第4题

渠道要认真践行5G服务提醒服务要求，在用户咨询、购买5G手机、办理业务、电话营销过程中必需做到（)，让用户明白消费；规范业务营销，严守（)

A.三个提醒，四条红线

B.四个提醒，三条红线

C.四个提醒，四条红线

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第5题

5G营销活动投诉，需记录客户信息包含（)。

A.营销活动

B.具体名称

C.订购业务

D.问题描述

E.客户要求

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第6题

超套客户非家庭成员，家庭消费＜50元的营销动作是资费升舱或流量加包，活动主推5G流量包（合约版）-20元包含4G流量+随心选会员权益（）

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第7题

关键错误包含：服务基础__ 错误信息承诺回复推诿行为（）

A.遵守运营流程

B.行为红线

C.服务禁语

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第8题

中国联通5G升级包不包含的是()。

A.国内流量

B.5G优享服务

C.5G极速服务

D.优惠购

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第9题

（)不仅体现酒店产品的价值与真实水平，也是酒店形象与产品质量的客观反映。

A.酒店的服务

B.酒店气氛

C.酒店信誉度

D.酒店的价格

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第10题

渠道服务红线二级管控行为不包含以下哪些（）

A.三强行为

B.引导指使用户进行越级投诉的行为

C.未履行首问负责制

D.未按公司要求向客户进行业务讲解与演示

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第11题

《责任制整体护理工作制度》按照（）要求,遵循客观、真实、准确、及时、完整的原则书写护理记录

A.《护理管理工作规范》

B.《广东省医院优质护理服务评价细则（2014版）》

C.《护理文书书写规范》

D.《医疗工作行业规范》

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