首页 > 其他

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

智家工程师在回答客户提出的问题时要执行“首问负责制”。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“智家工程师在回答客户提出的问题时要执行“首问负责制”。()”相关的问题

第1题

智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)

A.电话沟通

B.面对面沟通

C.书信沟通

D.E-mail沟通

点击查看答案

第2题

当客户态度不好时，切记不要把自己融入对方的情绪中，回答客户问题时要保持冷静、耐心和热情，充分体现客户至上的宗旨。（)

点击查看答案

第3题

对客户的问题执行“首问负责制”。在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题必须解答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。（)

点击查看答案

第4题

上门交付客户手机卡时，二次营销的主要抓手包括：（)

A.副卡

B.宽带融合

C.大王超会

D.套餐升级

E.智家产品

点击查看答案

第5题

智家工程师延伸服务包括：（)

A.室内布线/换线

B.打孔

C.同址移机

D.智能设备调试

E.整治用户大光衰

点击查看答案

第6题

智家工程师通过（)内的满意度评测功能点击触发完工确认和30分钟内自动触发满意度测评。

A.手机营业厅

B.网上营业厅

C.掌沃通 APP

D.广东联通官微

点击查看答案

第7题

在网络直播过程中，在互动时遇到网友提出的问题主播无法确定答案时的情况，正确的做法是:（）

A.随便给出答案应付了事

B.直接拒绝回答问题

C.借故引开话题

D.查证后给出正确的回答

点击查看答案

第8题

销售过程中，针对客户提出的问题，销售代表要做到以下哪几个步骤？（)

A.首先回答客户问题

B.首先，确认客户问题

C.其次，重复客户疑问

D.其次，回答客户问题

E.最后，回答客户疑问

点击查看答案

第9题

在客户不了解情况却急于明确结论而销售服务人员又不便回答时，销售服务人员需（)。

A.找他人求助

B.直接回答

C.委婉提出暂拖后处理

D.不予理睬

点击查看答案

第10题

在回复客人的询盘时，一般开始部分我们会（)。

A.简短地重复询盘的日期并表示感谢

B.回答买家提出的问题，适当提供买家索取的材料

C.鼓励和暗示买家尽快下订单

D.表明积极促成业务的态度

点击查看答案

第11题

关于论文答辩，下列说法正确的是（)。

A.答辩的一方是考评员，另一方是学员

B.学员除陈述论文的要点外，要当面回答考评员所提出的问题

C.答辩的“答”是回答，是学员对考评员提出的问题作明确扼要的书面回答

D.“辩”是辩析，是学员对疑问或重点问题进行分析或分析性辩解

点击查看答案

长沙图香大数据有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备20011576号-2 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）