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第4题
客户来电查询本机号码机主、机主身份证号码、通讯地址及有线宽带开通地址，人工台（)提供查询;查询实名登记状态,无论本机异机来电均（)密码查询实名登记状态。
A.否需验证密码
B.是需验证密码
C.否无需验证密码
D.是无需验证密码
第5题
以下哪种业务操作最终不会涉及综合资源管理系统数据的调整变更（)。
A.某一集团客户的全部业务由广州搬迁至佛山
B.某一集团客户需要对其名下的一条数据专线进行销户处理
C.某一集团客户需要开通20门的语音电话业务
D.某一集团客户的语音专线的其中一个号码需要开通国际长途功能
第6题
用户反映国际漫游无法使用，投诉过滤步骤（)
A.核查号码是否开通国际漫游权限、状态是否正常
B.通过知识库核查国际漫游通达的国家和合作运营商
C.确认用户是否登录在合作运营商网络下，如否，引导用户手动方式选网再试
D.肯定是用户手机终端有问题
第9题
以下具备免缴预付款资格的用户有哪些？（)
A.中国联通至尊、钻、金、银卡用户
B.银行托收用户(银行缴费账户)
C.在网两年以上的用户
D.同一客户名称，同一证件下，同时拥有后付费固定电话，且固定电话连续在网一年，当前无逾期欠费的用户
E.已开通国际长途权限的用户
第11题
客户（即主卡）开通该业务后，最多可添加7个北京移动号码（即副卡），创建一个多终端流量共享组，组内成员可共享主卡号码的所有数据流量资源（不含国际及港澳台流量及部分特殊流量）业务月功能费10元／副卡／月，由主卡客户支付（）
