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[判断题]

客户信息保护管理办法旨在维护营业部的日常工作稳定,防范和降低分行的信用风险,促进分行各项业务的良好发展,保障客户信用信息的安全和合法使用,提高营业部员工客户信息保护意识,全面加强分行营业部的客户信息保护工作()

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第1题
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》的发布旨在()

A.进一步推动银行保险机构牢固树立以人民为中心的发展思想

B.畅通投诉渠道、提高处理效率

C.提升消费者对银行保险机构投诉处理工作满意度

D.有利于银保监会及其派出机构强化监管为民理念,坚持依法履职,指导督促银行保险机构加强消费者权益保护,维护金融市场秩序

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第2题
关于公司整车客户,以下名词解释中错误的是()

A.门店渠道客户:由营业部,营业区,大区等门店人员引入公司,并负责日常维护的客户

B.销售渠道客户:由销售部,项目组等销售人员引入公司,并负责日常维护的客户

C.普通客户:单月走货金额15万以下的客户

D.重点客户:单月走货金额15万(含10万)-60万的客户

E.核心客户:单月走货金额60万(含60万)以上的客户

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第3题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:地(市)或县(区)供电局的系统运行部(电力调度控制中心)应及时将停电计划变更、实际执行等信息传递给客户服务中心或区县营业部。客户服务中心或区县营业部应及时通知涉及的()。

A.重要客户

B.大客户

C.敏感客户

D.重点关注客户

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第4题
营业部在与客户的业务关系存续期间须采取持续的客户身份识别措施,包括()
A.关注客户及其日常交易情况,及时提示客户更新资料信息

B.先前提交的身份证件或者身份证明文件已过有效期的,营业部应当要求客户进行更新

C.客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,应当按照法律规定或与客户事先约定,对客户采取限制办理新业务,禁止撤销指定,禁止资金划出,禁止银行支取,禁止柜台支取,禁止转托管等措施

D.客户没有在合理期限内更新且没有提出合理理由的,营业部可以限制客户交易

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第5题
以下哪个表格是揽投员在日常工作中,获取客户信息时填写的表格,完成周期:5-10天()

A.客户开发与决策表

B.客户信息收集表

C.客户持续维护记录表

D.客户周期维护记录表

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第6题
为保障网络安全,维护网络空间主权和国家安全、社会公共利益,保护公民、法人和其他组织的合法权益,促进经济社会信息化健康发展,全国人民代表大会常务委员会于2016年11月7日发布了()

A.《中华人民共和国网络安全法》

B.《关于加强网络安全学科建设和人才培养的意见》

C.《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》

D.《互联网信息服务管理办法》

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第7题
在客户分层管理的过程中,涉及系统客户分层方案维护、客户优惠方案维护、系统自动发起评级、手工调整客户星级、客户等级调整审批、目标星级客户信息完善、优惠方案执行、星级客户日常维护等多个环节。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
旨在保护劳动者的合法权益,调整劳动关系,建立和维护适应社会主义市场经济的劳动制度,促进经济发展和社会进步的法律是()。

A.《安全生产法》

B.《突发事件应对法》

C.《劳动法》

D.《职业病防治法》

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第9题
《中国电网公司有限责任公司客户停电管理办法(Q/CSG214029-2014)》:客户服务中心或区县局营业部应做好客户停电公告或通知工作,计划停电至少提前7天、临时停电至少提前24小时公告或通知。()
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第10题
信息主体权益保护旨在平衡()之间的关系

A.信息隐私性

B.信息安全性

C.提高信用信息可获得性

D.信息保密性

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第11题
下列选项关于客户隐私保护描述正确的是()

A.办理现金业务时及时提醒客户清点核对;办理大额取现业务时提示客户注意人身财产安全,注重语言私密性

B.客户在办理业务时,员工及时劝导、避免其他客户进入一米以内距离区域的围观、等候行为(同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私,维护营业秩序

C.银行可以向第三方机构或个人提供消费者的姓名、证件类型及证件号码、电话号码、通信地址等用于研究分析

D.贯彻落实客户信息保护内控制度,妥善保管客户资料,尊重客户隐私权

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