A.重视客户问题,不要因为公司无责而强硬的答复客户,委婉沟通
B.表明计费无误,提供解决意见
C.客户要求双倍返还,委婉拒绝
D.直接答复用户计费无误,在线拒绝用户的所有要求
下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是()。
A.重视对客人心理服务
B.维护饭店声誉,不能否定自己
C.要善解人意
D.对客人要“反话正说”
A.有良好的沟通技巧和心理素质
B.熟悉医院的相关体制及行政体系
C.5分钟内对患者进行正确分诊
D.对不符合急诊条件的患者妥善处理,并做好解释
E.合理安排就诊秩序,既要照顾先后次序,又要分轻重缓急
A.要重视交付现场面对面的引导与推广
B.要重视对零星收房的业主面对面的引导与推广
C.要重视高频的通过微信、电话沟通的推广,要有跟进
B、提供一个医患亲密沟通的平台,使医护人员与患者能以聊天的方式一起防治慢性肾脏病,促进疾病的康复
C、建立慢性肾脏病的系统追踪、随访制度,使医护人员能更系统、完整地掌控门诊患者的病情变化情况
D、能为临床各项科研,如临床路径、诊疗方案、药物临床研究的顺利完成,以及出院患者的定期随访提供保障,实现临床科研一体化
E、以上都是
A.沟通的有效性主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境
B.沟通就是信息的交流,是人际(或组织)之间传递和交流信息的过程
C.为了实现有效的沟通,项目管理相关各方应该确定进行沟通的方式,并注意使用和改进沟通的技巧
D.信息越多沟通越有效
A.教师在进行语言矫治时,使用真实物体与真实情境
B.教师在口头解说时伴随手语、声音、非口语符号、沟通板、简单图片、符号、文字等
C.教师创设角色游戏的情境,让儿童在不同情境中扮演不同角色,学习沟通技巧
D.教师在进行语言矫治时,同时使用多种教学手段,给予儿童多种刺激
A.融入思政内涵,坚持立德树人的根本任务,发挥教学门诊的育人功能
B.展示完整的诊疗过程、沟通技巧和职业风采
C.指导住院医师独立接诊、规范书写门诊病历
D.融入思政、培养住院医师“以患者为中心的医疗服务理念、学习独立接诊、达到胜任常规门]诊的能力”
E.提高住院医师医患人际交往、沟通能力,学习对患者的连续管理