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第3题
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无（)。A.职工出入
《动车组列车服务质量规范》规定，餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无()。
A.职工出入
B.乘务员出入
C.旅客乘降
D.售货人员乘降
第7题
《上海铁路局高铁动卧送餐服务管理办法》（上铁客〔2015〕147号)规定，高铁动卧开车后，由客运人员和（)相互配合，一人验票，一人配合餐食赠送。
A.华铁旅服公司餐服人员
B.列车长
C.列车员
D.安全员
第8题
《合肥客运段客运服务质量管理办法实施细则》规定：擅自不使用客运设施设备或客运设备故障长时间不修复影响旅客使用的，属于（)问题。
A.其他类
B.违规经营类
C.违规贩运类
D.以职权谋私类
第10题
：强制消费：根据《消费者权利保护法》第九条规定：消费者享有自主选择商品或者服务的权利，消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。如果消费者消费时上述权利中的任何一项受到限制，就意味着被强制消费。下列不属于“强制消费”行为的一项是（）
A.列车运行时，乘车旅客只能在列车的餐车上用餐
B.一批游客游十三陵前被集体带到一个玉器店购物
C.某市启动数字化电视整体转换方案．其后三个月内将关闭模拟电视节目
D.顾客购物时，某食品在顾客不同意的情况下以食品代替找零
