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第2题
在日常接待中，正确的是（)。
A.如果自己有事暂不能接待来访者，就让来访者等一会
B.如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序
C.上级来访，接待要周到
D.下级来访，接待要亲切热情
第6题
检查中要注意甄别证件的真伪，以下属于真证的识别特征的是()
A.规格统一，图案，暗记齐全清晰
B.内芯纸质优质，字迹规范，文字与纸张一体
C.印章边缘线宽窄一致，图案清晰，印章中字体大小一致，均匀规范，印油颜色深入纸张
D.在紫光灯下，居民身份证件可能无荧光出现
第9题
关于钢管连接，哪项叙述不正确？()
A.管道采用法兰连接时，法兰应与管道保持同心，偏心误差不大于1mm;(其偏差不大于外径的1.5‰)
B.螺栓应使用相同规格，且安装方向应一致;螺栓应对称紧固，紧固好的螺栓应露出螺母之外
C.与法兰接口两侧相邻的第一至第二个刚性接口或焊接接口，待法兰螺栓紧固后方可施工
D.法兰接口埋入土中时，应采取防腐措施
第10题
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,（)。A.宾客的生活习惯B.接待规格和
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,()。
A.宾客的生活习惯
B.接待规格和标准
C.宾客的身体状况
D.宗教信仰
第11题
对工作人员证件进行检查时验证员应检查证件外观式样、规格、塑封、印刷、照片是否完好、正常，证件是否有效;检查持证人与证件上的照片是否一致;检查持证人证件的适用区域。此题为判断题(对，错)。
