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更多“您感觉还有哪方面的知识、技能或能力需要提升？”相关的问题
第3题
我们通常会采用开放式或封闭式的提问方式来搜集信息，进行客户的需求分析，以下的语言属于封闭式的问题的是哪句（）
A.您看这款DVD是否符合您的要求呢
B.你还有什么不清楚的地方嘛
C.你准备购买这些婴儿座椅套装的哪款呢
D.您这次来准备做哪方面的维修呢
第6题
有关胜任力的解读，哪个是错误的（)
A.一个人在某个角色或职务上获得优越绩效的能力
B.一系列成功的个人特征：动机、特质、技能、形象、知识、社会角色等
C.能够区分工作中表现优异与普通者
D.一个人成功完成组织目标时需要具备的知识、技能和态度
E.主要是手术技术本身
第10题
专业技术岗位胜任力是用()来的专业技术人员需要具备的知识、技能、能力和特质，是专业技术人员能够达到某个专业技术岗位绩效要求的一种状态或综合品质，具有可指导、可观察、可衡量的特征。
A.专业技术行为方式
B.专业技术行为标准
C.专业技术行为研究
D.专业技术行为认定
第11题
电话技能组【山西个税-税局组】受理到个税汇算退税的纳税人咨询，已提交退税申请超过10天，仍然显示税务审核中或国库处理中，怎么处理（）
A．一般需要2-3周获得退税，可以告知再等等B．如果纳税人情绪比较激动，要求必须处理，再记录纳税人的姓名，身份证信息、手机号码，还有写明具体是几号提示是税务审核中/国库处理中反馈给工号1906处理。告知用户我们会提交给税局处理，让用户后期关注一下退税进度C．让用户自己咨询税局
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