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更多“客户可通过集团一级电渠、省掌厅办理5G直通包（）”相关的问题
第1题
电子发票相关问题，可通过“标准化业务受理-基础业务办理-电子发票”查询客户未开具及已开具发票情况，如客户表示已在掌厅开具电子发票但未收到，处理人员可通过已开具电子发票中重新向客户推送对应发票（）
第5题
若客户要设置每月电子发票“自动推送”功能，可通过（）进行操作
A．营业厅B．第二步：指导客户切换页面，步骤：首页-点击我的-停留3秒左右，出现是否切换页面-选择确认-出现新画面后-选择在线课堂C．手厅D．掌厅
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第6题
用户1月份在网厅升级5G套餐办理了30%的翼支付返还优惠，原990翼支付红返还于2020年1月份到期，现帮用户办理分期可以办理直降金额是多少的（）
A.1150
B.760
C.780
D.不可以办理分期
第7题
下列对于积分兑换规则说明不正确的是（）
A.积分兑换的话费未使用完，销户时可退余额（充值卡或现金）
B.入网6个月（含）以上的客户才可进行积分兑换
C.以身份证件入网的用户可通过网、掌厅进行积分兑换
D.客户名下所有号码均为正常在用状态，才能进行积分兑换
第10题
在中国电信5G核心网网络组织及新一代云网运营业务系统总体架构下，5GC网络能力调度管理子系统采用“一级系统、二级维护”的模式，系统集中部署在集团NOC层面，一级系统指建设全国一级5G核心网网管系统，实现对5G核心网设备的集中监控保障、业务开通核心网切片管理等功能。二级维护指对5G核心网设备实行以集团NOC、省NOC等二级单位的区域维护。()此题为判断题(对，错)。
第11题
以下说法正确的是（）
A．客户反映号码需要销户，但是在掌厅有办理了吉祥号码充值送话费的活动，经系统查询违约金为0，我们可验证身份为客户中断该活动B．客户有个2类吉祥号码需要办理过户，我们正常向客户解释需要参加现有的吉祥号码活动（首充、月最低消费及协议期等），如客户不接受，可上报申请首充6折优惠申请，客户端我们告知客户尝试上报，待有上报结果反馈C．客户反映需要办理移动花卡宝藏版19D套餐，我们按照知识库口径正常解释，暂停销售，如客户反映的问题，我公司存在认责风险，我们可通过超级工号为客户办理移动花卡宝藏版19D套餐D．吉祥号码客户反映号码欠费销户，在欠费销户92天内需要办理销户重开。我们需要先核实客户销户前吉祥号码营销活动的协议期有无到期，如到期了，已经无吉祥号码活动了，则销户重开不需要再办理吉祥号码活动；如未到期，销户重开会自动恢复客户原来参加的吉祥号码活动
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