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第4题
：即使笔试成绩优秀的考生，对于面试也有心理压力，毕竟面试形式多样，考官提问出奇不意，所以，面试对考生是有挑战性的。虽然，绝对不可能有万无一失的应试方法，但是，下面的一些建议可以帮助你提高应试能力。增加成功可能性。由此可推知下面的内容是关于（）
A.考官提问的各式问题
B.各色各样的面试形式
C.面试失败的主要原因
D.应试回答的注意要点
第7题
业务推介失败的主要原因不包括（)A.业务不熟B.对客户需求了解不够C.忽略售后服务D.产品优势不足
业务推介失败的主要原因不包括()
A.业务不熟
B.对客户需求了解不够
C.忽略售后服务
D.产品优势不足
第11题
（)是一种以树状图形系统地分析存在的问题及其相互关系的方法，找出服务对象存在的核心问题，确定引起核心问题的主要原因和导致的主要后果，并根据因果关系画出问题树，以保证界定问题的过程的完整性。
A.目标树
B.问题树分析法
C.家谱树
D.鱼骨图
