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[判断题]

装维人员应具备较强的保密意识,对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开对于来自客户关于经营、网络等方面的询问,应遵从企业资料披露规定。()

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第1题
在岗人员应具备较强(),满足岗位制约要求。

A.业务技能

B.营销能力

C.合规意识

D.履职能力

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第2题
装维人员应具备专业的宽带装维技能,独立操作执行装维业务,并能够通过移动公司组织的上岗()考试。

A.认证

B.记名

C.合格

D.机试

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第3题
对于需要更补零部件或固定灭火设备灭火剂的维保工作,维保人员提供的零部件和灭火剂应具备符合《建筑消防设施的维护管理》要求的有效证明文件、产品出厂合格证及第三方检测合格证。()
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第4题
为顺利完成重要接待任务,选择调配服务员时应注意选用具有(),埋头苦干,不讲条件,有较强的安全、保

为顺利完成重要接待任务,选择调配服务员时应注意选用具有(),埋头苦干,不讲条件,有较强的安全、保密意识和待客热情礼貌的员工。

A.责任心强,对工作认真负责

B.交际能力强

C.英语水平高

D.有管理经验

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第5题
营业网点转授权的转入柜员应相对固定,须具备较强柜面业务风险防控意识和能力、熟悉网点综合业务操作流程与风险防控要求,且具有3年及以上柜面工作经历()
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第6题
对于装维人员来说与客户沟通最主要的是语言沟通有效的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。()
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第7题
中国移动“和优家”智能组网投诉处理流程,恢复测试关键支撑能力要求的质量检测、装维APP等应具备()等功能。

A.测试验证

B.远程诊断

C.工单回复

D.拍照上传

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第8题
智慧家庭工程师应具备常规家宽装维的各项服务技能,同时更应熟悉家客业务网络架构,具备双千兆现场交付能力,此处“双千兆”指()

A.有线千兆+无线千兆

B.宽带千兆+无线千兆

C.有线千兆+终端千兆

D.宽带千兆+终端千兆

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第9题
建议装维人员月度绩效奖金基数应占装维人员月度总收入的()

A.20%-30%

B.30%-40%

C.30%-60%

D.40%-60%

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第10题
装维人员应配置统一的能够合理存放装维必备工器具并方便携带的工具包,工具包应保持整洁。()
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第11题
装维人员上下楼梯时,应靠()行走。

A.左侧

B.中间

C.右侧

D.两边

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