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[单选题]

商品购买3天内打开包装发现里面破损,进线咨询该如何处理?()

A.优先致歉,建议申请售后

B.婉拒,建议客户留用

C.解释物流问题,建议联系京东处理

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第1题
关于假货,以下那些场景不需要进行升级/转出的()

A.商家客服承认自己售假

B.商品订单金额>1000元

C.用户已经提供了实物logo

D.用户购买的富士苹果进线质疑假货

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第2题
在买儿童牙刷时,我们经常会发现很多商家都会在牙刷包装里面附赠一个其它的小玩具,这种包装策略属于()

A.透明化包装

B.附赠品包装

C.按数量包装

D.配套包装

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第3题
对于国家无相关规定的商品,自购物之日起,无质量问题的原包装商品,可在7天内进行退货,有质量问题或性能故障的商品不可在15天内进行退货()
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第4题
顾客正确服务质量的抱怨投诉包括()

A.商品包装破损

B.卖场意外伤害事件

C.收银员服务态度不佳

D.商品临期

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第5题
商品质量问题往往是顾客投诉最集中的问题,商品质量不包括()。

A.包装破损

B.坏品

C.过保质期

D.不适用

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第6题
付女士进线反馈先前在平台购买的饼干孩子吃了出现腹泻现象,此时应()。

A.建议用户停止使用申请售后

B.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(外包专家)

C.建议停止使用该商品并创建消费者反馈人身伤害(内部)同时反馈微信群

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第7题
受理货物,发现货物未按规定包装时:A. 禁止装车 B.如果包装没有破损,可以装车 C.可以装车,但要

受理货物,发现货物未按规定包装时:

A. 禁止装车 B.如果包装没有破损,可以装车 C.可以装车,但要小心码放

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第8题
中药材、中药饮片应入中药材库待验区,保管员应根据原始凭证核对()、()、()、()、包装质量。对货单不符,质量异常、包装破损,标志不清等商品有权拒收。

A.品名

B.规格

C.产地

D.数量件数

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第9题
下列关于验收操作错误的是()。

A.外包装及封签完整的原料药、实施批签发管理的生物制品,可不开箱检查。

B.特殊管理的药品可以在放置普通药品的阴凉库验收。

C.同一批号的药品应当至少检查一个最小包装,但生产企业有特殊质量控制要求或者打开最小包装可能影响药品质量的,可不打开最小包装

D.破损、污染、渗液、封条损坏等包装异常以及零货、拼箱的,应当开箱检查至最小包装

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第10题
化学品包装容器应牢固、密封,包装材料应适应物品性能,发现包装破损、残缺、变形、分解等情况,应立即妥善处理。()
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第11题
顾客购买的商品有瓶装商品以及商品过重时,应主动套双袋,避免袋子破损。()
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