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更多“物流管理上所说的实现“零缺陷”表示，物流作业必须在（)小时的…”相关的问题
第1题
“100-1=0”定律，指100个顾客中有99个顾客对服务满意，但只要有1个顾客对其持否定态度，企业的美誉就
立即归零。在服务行业，顾客对整个服务工作中的任何一项不满意，都会对整体的服务质量带来否定。 根据上述定义，下列不符合“100-1=0”定律的是()。
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A．奔驰公司坚持“一个都不放过”的服务精神
B．三联商社物流中心坚持零缺陷的服务质量标准
C．海山宾馆强调服务质量要使旅客满意，任何细节都不能疏忽
D．某网上商城价格低廉，虽然有些顾客发现存在质量问题。但并不影响该网站的销量
第6题
绿色物流是指（)
A.从顾客需求出发，通过物流活动各要素的有机组合，对物流管理和作业流程进行优化设计
B.通过消除物料供应过程中非增值的环节，减少备货时间，在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C.消除物流过程中的无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流
D.物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用
第7题
建筑业一直都是安全事故高发的行业，6S管理则要创造一个零故障、无意外事故发生的工作场所。实施的要点是()。
A.将工程分割分包
B.建立健全各项安全管理制度
C.提升人员待遇
D.重视预防做到布置明确
E.物流、人流、工序流有条不紊
第9题
()能够打造科学的物流系统，实现优质服务、迅速及时、节约空间、规模适当、合理库存的管理目标，从而有效改善各种机械工具和材料的周转率。
A.走动式管理
B.抽屉式管理
C.6S管理
D.目视化管理
第10题
使用RFID对烟草行业的意义，具体表现在（)。
A.实现国家对烟草行业各相关企业的全面监控与管理
B.使烟草行业的物流运输产生重要变革
C.有利于烟草行业形成全国统一大市场
D.有利于提升烟草企业的核心竞争力
