A.服务单是指客户在收到产品后有质量/不喜欢/少货等各种原因的售后问题时的一种反馈方式
B.申请售后单后,售后会主动联系客户处理问题
C.服务单是需要售前去处理解决的
D.客户申请服务单后,售后可以通过服务单来对客户进行赔偿,一般申请一款产品的服务单,只能退款一款产品的金额
A.相关证据
B.处理依据
C.问题原因
D.处理结果
A.95598网站
B.微信营业厅
C.短信营业厅
D.远程服务渠道
A.支持同场景多条件的自动审核策略且支持策略执行的优先级配置调整
B.对于自动策略执行的服务单申请,不支持筛选查询、查看执行备注等信息
C.支持自动审核策略灵活开启和停止
D.支持自动策略执行结果多维度的数据查询及明细导出
A.创新服务设计是指从顾客的不满意点出发,对原来不存在的服务进行创新设计,发明一种新的服务模式
B.服务创新的设计阶段中,需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计,必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等,包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题