题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
（）经纪人贺铭在交易过程中，未告知所售楼盘的五证情况及物业信息，导致客户不满并被投诉，此投诉在责任认定中属于“服务品质”中的哪一项
A.服务态度差
B.隐瞒未告知
C.承诺未兑现
D.沟通不及时
答案
B、隐瞒未告知
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（请给出正确答案）
答案
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A.服务态度差
B.隐瞒未告知
C.承诺未兑现
D.沟通不及时
答案
B、隐瞒未告知
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A.杨天真作为责任人，一级投诉
B.杨天真作为责任人，二级投诉
C.杨天真作为责任人，三级投诉
D.业主好评，无责任人
A.在带看过程中，嘉铭的带看路线很明确，不走冤枉路
B.嘉铭对带看的社区和楼盘讲解详细，做到有问必答，介绍详细
C.嘉铭在带看过程中有礼有节，不卑不亢，耐心细致回答客户的疑问
D.嘉铭在介绍商圈和社区时滔滔不绝，客户李先生欲言又止
A.140万元
B.128万元
C.224万元
D.245万元
A.进行认购/签约时
B.销售单界面
C.交易管理-销控管理
D.项目准备-房源管理
A.陪看、陪签时可以迟到早退
B.维护人应积极协助客源端经纪人办理签后交易手续
C.录入房源72小时内，录入人不得成交自己的房源
D.在陪看过程中，维护人可主动与客户交换联系方式，客户主动向维护人索要联系方式，维护人可以告知客户
A.交易费95元
B.评估费142.5元
C.产权登记费80元
D.服务费550元
A.对于户型而言，未上传实勘经纪人小陈可以修改
B.对于户型而言，上传实勘后经纪人小陈也可以修改
C.对于房源面积，圈经审核通过后修改位置发生变化
D.对于房源面积，圈经审核通过后可修改
