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第1题
清洁作业标准首层大堂、电梯轿厢及其设施楼层电梯厅、多层楼梯地面无杂物、无灰尘、无污迹；石材地面保持光亮：（）M以下墙面、门窗、扶手及其他公共设施无灰尘、无污迹、无蜘蛛网：（）M以上墙面、门窗及其他公共设施目视无积尘、无明显污迹、无蜘蛛网。
第2题
高位清洁标准描述错误是（）
A．每周1次用伸缩杆配合干毛巾或干毛套清理大堂天棚蛛网
B．每周1次用纤维掸清理立面灰尘，目视无尘
C．每周1次对低位的壁灯进行擦拭，高位灯饰的清理由工程部配合每半年进行1次，保证目视无积尘、无蛛网
D．每月对楼顶的垃圾和单元雨棚进行处理
第10题
下列不属于仪表标准的是（）
A.鞋子要求:黑鞋，要保持鞋面、鞋跟清洁无灰尘、无破损
B.袜子要求:夏季:统一肉色长筒丝袜;春秋季:统一黑色短袜;冬季:统一黑色短袜
C.女员工淡妆上岗
D.首饰佩戴禁忌:佩戴过于夸张尖锐刺角等类型的首饰、耳饰
第11题
岗位不符合“5S”标准，指的是（）
A.整理：岗位桌面上保留工作所需的必备物品，每月按时归档质量记录、及时清理与工作无关或破损的物品和过期通告
B.整顿：岗位上除了文件、记录外，个人物品也可以摆放
C.清扫：岗位责任区域环境整洁、设施设备无明显灰尘、文件有效、办公用品完好
D.清洁：岗位责任区域的设备设施、文件定期进行整理、整顿和清扫
E.素养：根据公司礼仪标准不定期对岗位进行5S的自检
