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第1题
境外来电提醒下列说法正确的是（)。
A.“境外来电提醒服务”基于和彩印业务平台实现
B.允许用户取消服务，发送短信QXJWTX到10658086申请取消
C.服务取消后，如用户想重新开通，发送短信KTJWTX到10658086申请开通
D.2小时内作出实质性响应，8小时内解决问题;重大问题提交客服经理处理，24小时内解决问题
第6题
取消长期提速包业务执行原则是（）
A.首先推荐次账期失效
B.对于客户强烈不满意的或者提速包产生费用过高的可以选择立即失效
C.要告知客户退订后，当账期不允许再次订购
D.客户退订后，当账期可以反复订购
第9题
已安装和彩印客户端为什么无法使用（）
A．由于和彩印APP功能升级，已于2019年5月14日至2019年8月30日对产品进行下线。在下线期间无法通过和彩印APP进行相关操作，待产品恢复上线后，对已安装产品进行更新，即可进行相关操作B．若您要订购彩印产品或设置彩信内容，可通过微信搜索关注和彩印公众号-玩转彩印-个性屏显进行操作。由此给您带来的不便，尽请谅解C．PP升级不能使用，并不是和彩印业务不能使用，若用户需要订购彩印产品或设置彩信内容D．可通过微信搜索关注和彩印公众号-玩转彩印-个性屏显进行操作
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